張小龍去年公開演講時說，好產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶“用完即走”。一些不以為然，微信占據(jù)整個人們使用手機總時長的30%以上，今年微信一系列改版如看一看、搜一搜等仍然要讓用戶更深度沉浸，所謂的“用完即走”或許只是勝利者的謙遜之辭。

工具產(chǎn)品團隊都曾為此糾結(jié)過：是堅持用戶即走，還是“讓子彈在飛一會”？站在產(chǎn)品經(jīng)理角度上，用戶體驗是第一法則，要讓產(chǎn)品盡可能滿足人們的使用需求，產(chǎn)品最大的美德就是“好用”。而運營經(jīng)理立場卻是，一個工具產(chǎn)品坐擁數(shù)千萬活躍用戶、幾億的裝機量，不引入點內(nèi)容，給合作伙伴多留些推廣位，簡直就是“暴殄天物”！

以第三方優(yōu)化工具為例，獵豹清理大師一直是佼佼者，360清理大師緊隨其后，諸如騰訊手機管家、百度手機衛(wèi)士等并沒有把“清理”加速作為主推重點，其他優(yōu)化工具大多品牌不突出、用戶體量比較小。所以，在優(yōu)化工具市場是金山系與360系兩大安全廠商之間的角逐。

從“獵豹”名字上看，軟件加速是其傳統(tǒng)優(yōu)勢，去年下半年獵豹移動在媒體宣布以工具為流量入口轉(zhuǎn)型做內(nèi)容，以爭取用戶時長，大概是放棄“用完即走”工具秉性的前兆。

根據(jù)最新QuestMobile、易觀千帆、TalkingData等多家權(quán)威數(shù)據(jù)機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，360清理大師的用戶規(guī)模排名已反超獵豹清理大師成為“優(yōu)化”品類第一。究竟“用完即走”對產(chǎn)品是否適用？優(yōu)化雙巨頭之爭的實際是什么？

（左圖是QM，右圖是Anlysys易觀發(fā)布的移動AppTop1000排名）

一、當(dāng)為解決安卓卡頓而生的獵豹清理大師也做起了“頭條夢”

蘋果手機用戶很容易忽視一個基本事實，國內(nèi)的安卓手機的占有率近80%。但是安卓機一般越用越卡，有的是App安裝多、緩存較大；有的是手機靜默安裝隱私權(quán)限開啟較多，導(dǎo)致程序在后臺運行而耗電快。總之，安裝一款優(yōu)化工具是正常使用手機的必備。

除了應(yīng)用加速、資料清理、文件管理等基礎(chǔ)功能外，獵豹清理大師、360清理大師還有專門針對微信和QQ的清理模板，以及啟動管理、隱私管理、手機降溫、軟件下載等功能，可以說，優(yōu)化工具是以“手機清理工”為入口，干著“大內(nèi)總管”的活，留存度、活躍度極高。

擁有近6億裝機用戶、6000萬日活用戶的獵豹清理大師在移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，其重點已從爭奪手機覆蓋率到“時間戰(zhàn)場”，并不具備“媒體基因”的獵豹移動在2017年3月推出“獵豹信息流開放平臺”，而獵豹清理大師轉(zhuǎn)型做流量平臺的排頭兵。

?（獵豹清理大師信息流內(nèi)容及廣告，且無屏蔽功能）

實際上無論是手機百度、萬能WiFi鑰匙還是UC瀏覽器等工具型產(chǎn)品，一上手就做UGC平臺，很快就淪為做號人批量發(fā)布草根內(nèi)容的天堂，獵豹作為內(nèi)容賽場的后進者并未幸免。筆者使用獵豹清理大師“清掃”手機垃圾之后，被滑進“今日熱點”，每刷約5條小內(nèi)容就出現(xiàn)一條廣告，而這些熱點內(nèi)容絕對令“UC震驚部”也自嘆不如，微博上一些用戶吐槽對Low逼內(nèi)容不滿。

（接入信息流之后的獵豹清理大師變了）

為了延長用戶時間，獵豹清理大師還在“發(fā)現(xiàn)”版塊加入了頭條、小說、電商（鏈接到天貓商城）、游戲等項目，甚至帶上獵豹全家桶。而獵豹的另一款手機管理軟件“獵豹安全大師”在掃描資料后也會出現(xiàn)刷不完的信息流。

二、兩個清理大師，一個向左做商業(yè)化變現(xiàn)，一個向右做產(chǎn)品體驗

獵豹清理大師的內(nèi)容與3年前的今日頭條畫風(fēng)非常相似，并沒有在每條信息流的右下角設(shè)置“精準屏蔽”反饋按鈕，不可能實現(xiàn)千人千面?zhèn)€性化推送，這與獵豹自身的人工智能戰(zhàn)略亦不相符，即便是做人工智能，也不能以犧牲產(chǎn)品體驗為代價。

而360清理大師反超獵豹清理大師，不是靠撿漏當(dāng)上第一的，?360清理大師沒有在產(chǎn)品里置放“糟心”內(nèi)容收割流量紅利，依然在解決用戶手機內(nèi)存相對不足的痛點上做一些“邊角縫里”的技術(shù)創(chuàng)新。

筆者的華為手機安裝了360清理大師一年多了，漸漸發(fā)現(xiàn)其傻瓜式清理動作背后相當(dāng)有技術(shù)含量，比如我經(jīng)常開一些媒體發(fā)布會會拍攝很多照片，使用360清理大師能自動過濾出一些重復(fù)、連拍、模糊、過亮過暗的照片；前段時間下載2G的《摔跤吧！爸爸》，手機運行起來明顯有些卡頓，用清理大師竟壓縮到了100兆，畫質(zhì)還算清晰；QQ里面有各種做行業(yè)調(diào)研的群，里面的消息處于接受不提醒狀態(tài)，用360清理大師可一鍵識別和清理一些緩存、垃圾圖片等等。

如今安卓手機的清理任務(wù)不斷變化，比如面對用戶的截圖、拍出的高像素的照片，以及隨時可拍的小視頻、短視頻的應(yīng)用下，手機2-3G的內(nèi)容相對不足，這就需要提供文件搬離、壓縮、云儲存等功能。在解決手機清理軟件用力過猛的弊端上，依然需要優(yōu)化工具在智能識別、智能攔截、智能清理等方面做技術(shù)突破，這本身就是人工智能的應(yīng)用舞臺，何必舍近求遠做內(nèi)容。

（360清理大師使用后無廣告位，功能不浮夸）

不難看出，獵豹清理大師更側(cè)重于挖掘產(chǎn)品的商業(yè)價值，產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向是延長用戶時間以吸引更多廣告；而360清理更側(cè)重于產(chǎn)品工具的實用價值，安安靜靜地做一款優(yōu)化工具。

QM排行榜推出之后，獵豹清理大師公眾號推出了《QM報告：獵豹清理大師人均月度使用時長穩(wěn)居行業(yè)第一》，獵豹清理大師的人均時長是107個小時，而用戶規(guī)模排名第一的360清理大師的月度人均時長卻只有28個小時，更驗證了獵豹拖著用戶“殺時間”（Kill time）；以及360清理大師堅持盡量幫用戶省時間(Save time)，也算求仁得仁、各美其美。

三、?重新審視工具產(chǎn)品的價值觀：是用戶至上還是廣告爸爸至上？

客觀來講，任何工具產(chǎn)品最后的走向都是商業(yè)化，天底下沒有免費的午餐。去年阿星還寫過一篇《為什么廣告模式是互聯(lián)網(wǎng)公司救命稻草》的文章，為廣告模式正名。小而美的產(chǎn)品有養(yǎng)活團隊的苦衷、上市公司來來自資本市場的壓力，但這并不是工具產(chǎn)品被標題黨、廣告及大雜燴塞滿的借口。

排斥工具型“用完即走”理念的產(chǎn)品人，可能陷入這樣的迷信：（1）“產(chǎn)品時間長與產(chǎn)品商業(yè)價值成正相關(guān)”，實際上耗時最長的應(yīng)用之一是視頻及直播平臺，但廣告價值并不大，用戶畫像不清晰、精準；（2）“內(nèi)容的活躍度與用戶粘性成正比”，用戶只是無意或被算法機制操控去刷無意義的內(nèi)容消遣，而用戶更相信專業(yè)媒體平臺或傳統(tǒng)媒體所生產(chǎn)的信息，垃圾內(nèi)容很難觸發(fā)用戶的決策機制；（3）“廣告放的越多，產(chǎn)品KPI越好”，短期內(nèi)透支一個產(chǎn)品的流量，長期來看可能失去用戶信任。

獵豹清理大師做內(nèi)容之后，使其在關(guān)注手機用戶在優(yōu)化需求不再敏銳，比如手機短信分類攔擊、視頻及照片壓縮技術(shù)、智能防誤刪技術(shù)的改進等，就給360清理大師趕超帶來機會，從而丟掉在該品類上的核心優(yōu)勢。筆者認為，手機清理大師與PC端的殺毒軟件一樣不可能靠廣告模式獲得成功，而孵化其他產(chǎn)品的戰(zhàn)略價值卻不可低估。

其他工具產(chǎn)品做內(nèi)容走廣告盈利路線，需要考慮如下因素：

（1）?推薦給用戶內(nèi)容是否與產(chǎn)品用戶有關(guān)聯(lián)度、匹配度？比如在美圖秀秀推薦化妝品或女性電商產(chǎn)品等；魯大師的內(nèi)容版塊“魯訊”做手機硬件評測等；

（2）?廣告植入是否影響產(chǎn)品核心功能的使用，進而讓用戶的反感？一些用戶卸載獵豹清理大師，不是由于厭煩內(nèi)容，而是廣告太粗暴、吃相太難看；而微信朋友圈的廣告，用戶還點贊并借地方做傳播。

（3）?平臺團隊是否擅長做內(nèi)容？如果擅長做也不能一擁而上，平臺的整體質(zhì)量往往是編輯團隊原創(chuàng)>專家型KOL的PGC>用戶UGC，現(xiàn)在最不缺就是內(nèi)容平臺，比如360移動端多個產(chǎn)品與北京時間的導(dǎo)流合作等。

另外，內(nèi)容本身也是信息“產(chǎn)品”，同樣遵循“用完即走”效率原則。

結(jié)語：

同樣要解決一個問題，你是會選一個臃腫磨嘰的產(chǎn)品，還是“用完即走”的產(chǎn)品？如果張小龍在微信用戶突破2億時不抵制騰訊內(nèi)部試圖把微信變成游戲、廣告工具呼聲，或許就沒有微信今日移動端的霸主地位，用完即走的長遠格局還在小程序中落地了。

“優(yōu)化”品類的雙巨頭之爭，看似是獵豹清理大師在裝機量上的下降，更深層的原因是急于把超級工具商業(yè)化、麻痹用戶動態(tài)需求的惡果。

這給產(chǎn)品經(jīng)理一個警示，對用戶使用習(xí)慣的敬畏，呵護產(chǎn)品“初心”，任何企圖以廣告快速轉(zhuǎn)化用戶的冒進行動，本身已為產(chǎn)品在競爭中落后、創(chuàng)新力枯寂埋下了種子。

作者：李星，公眾號：靠譜的阿星，科技專欄作者，靠譜匯創(chuàng)始人，微信號:1598145405（也是QQ號），歡迎交流

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