相信每個人都會遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，畢竟我們都無法保證能一直遇到對的領(lǐng)導(dǎo)，完美的團隊。當(dāng)我們遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)時，如何對待呢？

背景

大多數(shù)朋友會遇見這樣的問題：

部門領(lǐng)導(dǎo)管理產(chǎn)品部，研發(fā)部，測試部，且是由非產(chǎn)品專員出身，經(jīng)常完全不管產(chǎn)品迭代計劃，隨時都可能一個電話或一句話提一個需求，然后要求馬上做，更過分的是，辛苦做出來以后，說放棄就放棄。

這實際上是兩個問題：

• 其一，領(lǐng)導(dǎo)提了不靠譜的需求，并且一定要做。
• 其二，做出來以后，快速的放棄，甚至未上線就放棄了。

這兩個問題，也是產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)，乃至所有行業(yè)都很突出的問題。

簡單的來講，不管產(chǎn)品經(jīng)理多么接近于CEO，不論我們?nèi)绾伪簧窕?，終究是職場中的一員，終究要面對職場存在的問題。

當(dāng)我們遇見不靠譜需求時我需要再次和你強調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理并不是為用戶服務(wù)的，?因此，我們也無須錯誤的理解前人的經(jīng)驗與教誨。

真相是我們借助為用戶服務(wù)的方式來實現(xiàn)自己與商業(yè)的價值。

所以，我給你的第一點建議，不要站在用戶的角度去判斷需求是否靠譜。

站在商業(yè)角度去思考

有時，我們從商業(yè)價值的角度來思考，來審視，原本不靠譜的需求似乎就變得“順理成章”了。

以支付寶做社交而言，這是大家最常提到的不靠譜需求?，好好做支付工具不行嗎？干嘛要去做社交呢？

可我們站在商業(yè)角度而言，相信微信支付已經(jīng)搶占了太多線下支付的市場，局面對支付寶來講，似乎并不友好。

微信依托人們的關(guān)系鏈，不斷的教育著人們的支付行為：紅包、轉(zhuǎn)賬、微信支付、信用卡還款，不斷的侵蝕著人們的支付行為。

微信支付依靠的是人們對微信的使用頻率，要知道，用一個已經(jīng)習(xí)慣的軟件來完成特定的事件，總是讓人們感到方便。

而支付寶依靠的仍然是我們的購物訴求，從使用頻率而言，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及微信。

站在商業(yè)的角度而言，是否這樣一個不靠譜的需求變得可以接受了？

毫無疑問，排除這樣一些商業(yè)需求以外，我們還會遇到一些在商業(yè)模式的角度上，也無法理解的不靠譜需求。

這是我給你的第二個建議，嘗試去理解。

理解與溝通

要知道，人們的溝通并不是完全順暢的，信息在我們之間流動時，會不斷的發(fā)生損失與補充，會少了那么一點意思，又會多了一點味道。

話語所承載的是我們心里的想法，可能清晰的將自己的想法完整表達出來的卻很難，很難說我們會一直遇到這樣的人做完領(lǐng)導(dǎo)，我也很難說在漫長的未來，我能一直遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

此時，嘗試細(xì)心的去理解，耐心的溝通，會是很好的一個選擇，理解對方話語里想要表達的真正含義。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提到一個需求，我們來做一個話題吧，想一想為什么要做話題，是為了方便運營呢，還是為了方便提高用戶參與度。

畢竟，故事中的領(lǐng)導(dǎo)并不是產(chǎn)品經(jīng)理出生，他可能不能像我們一樣熟練的駕馭各個功能，也無法去理解什么是功能的性質(zhì)。

在表達時，非產(chǎn)品出生的領(lǐng)導(dǎo)會經(jīng)常借助功能來表達自己的想法，一旦我們理解到這些想法以后，是可以提出另一個方案來解決這些問題，達到對方所想要的效果的。

理解要求我們細(xì)心，去思考為什么，去思考對方真正想要的是什么，就如同我們會去思考用戶表面的需要，以及隱藏在需要背后的真正的需求。

而耐心的溝通，則會要求我們掌握許多溝通的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理需要良好的溝通，這是我們經(jīng)常提到的一個概念，這很難，遠(yuǎn)不是我們想的那般簡單。

休止符

在合適的環(huán)節(jié)，強行打斷對方的話語，安撫對方的情緒。

我們都是職場的一個角色，當(dāng)討論一些產(chǎn)品方案時，如果覺得討論的價值出現(xiàn)偏差了，用合適的方法打斷對方的話語，這會有效的降低為了爭論而去爭論的現(xiàn)象。

比如我們這樣來說：

• 抱歉，打斷一下，我沒有惡意，讓我想一想。

誘導(dǎo)

語言是有力量的，不論是自我催眠，還是催眠他人都需要借助語言的力量，而誘導(dǎo)則是語言的力量之一，我們能誘導(dǎo)對方說出一些話語

當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)處于無法表達自己想法的狀態(tài)時，我們還可以通過誘導(dǎo)的方法與對方展開溝通。

誘導(dǎo)有幾種做法，其一是去詢問對方這樣做的目的，其二是提供既定的選項，再由對方進行選擇。

我們可以這樣說：

• 抱歉，我不是很清楚你這樣做的目的是什么，能不能說一下為什么要這樣做呢？
• 這個功能，是為了能夠用來運營以此來產(chǎn)生新增用戶嗎？還是為了能夠進一步提高我們用戶的活躍度呢？

溝通技巧本身還有許多，這里就不展開講述了，可即便是這樣，我們也無法確保能把不靠譜需求變得靠譜。

我給你第三個建議，也是最后一個建議，沒有其他辦法時，我們就這樣做吧。

將影響降到最低

MVP會是第三個建議的好幫手，對于拍腦袋需求而言，往往是希望更快速的做完，更快速的去嘗試。

是的，我們可以將對方的需求實現(xiàn)出來，甚至打亂已有的迭代計劃，加入一個緊急版本，為了這樣一個不靠譜的需求。

我們無法改變需求的時候，至少還可以削減一下對方的需求。

畢竟對方無法提出一個完整的需求，更多的時候，提到的是一個概念。

比如：我們來做一個群聊吧。

• 當(dāng)群聊是一個不靠譜需求時，無須費經(jīng)心思的做一個IM系統(tǒng)。
• 我們可以用最簡單的評論+自動刷新+視覺效果來以更快的速度輸出這樣一個群聊功能。
• 這大概需要花費3天的開發(fā)時間，成本遠(yuǎn)低于開發(fā)IM系統(tǒng)。（親測有效）

要判斷一個很棒的idea很難，但要判斷一個完全不可行的idea ，可要容易多了。

第三個建議，需要你慎重使用，并且，仍然需要與對方良好的溝通，得到對方的認(rèn)可，這是一種快速嘗試的方法，也是MVP的設(shè)計原理。

可一旦不經(jīng)過溝通，擅自決定，以極其消極的心態(tài)來處理，原本很專業(yè)的方法就變成了偷工減料的豆腐渣工程了。

因此，請你務(wù)必慎重使用第三個建議。

職場環(huán)境下，我們并不是真正的創(chuàng)業(yè)者，也不是真正的主導(dǎo)者，職級越高承擔(dān)的風(fēng)險越高，當(dāng)項目失敗時，所損失的事物也就越多。

因此，我們的領(lǐng)導(dǎo)往往比我們更害怕失敗，更想要成功。

所以，不要把你的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)做你的敵人，也不要認(rèn)為對方是為了故意刁難你，故意讓你白忙碌。

三個建議：

• 站在更高的角度去思考對方的做法，而不是一枚的站在用戶的角度，也不是站在團隊的角度。
• 嘗試去理解與溝通，得知對方的真實目的以及放棄的原因。
• 將影響降到最低，讓我們的團隊，讓我們的開發(fā)，測試，不至于被這樣的消息打擊到。

相信我，不只是你會遇見這樣的問題，大部分的產(chǎn)品朋友，乃至所有在職場做拼搏的朋友，都曾經(jīng)或者正在遇到相同的問題。

我還要給你幾個警示，是我曾經(jīng)犯過的錯誤，現(xiàn)在想來，如此的不堪。

• 無論什么時候，不要在團隊中擴散你的負(fù)面情緒，畢竟你和你的領(lǐng)導(dǎo)也同樣處于一個名為公司的大團隊里。
• 無論什么時候，不要消極對待任何情況，積極一點，這和你未來遇到的困難相比，真的不值一提。
• 無論什么時候，商業(yè)價值，公司價值，團隊價值遠(yuǎn)大于用戶價值

文末

最后，也希望你能盡快找到更棒的團隊，更棒的領(lǐng)導(dǎo)，這需要一定的運氣，就如同我們現(xiàn)在要找到一款“更好的產(chǎn)品”，并不是那么容易

ps. 如果你遇到最差經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)時，那就盡快離職吧，我們很難做好一件發(fā)自內(nèi)心排斥的事情。

Ps.在做決定前，先嘗試一下吧，畢竟最壞的概率并不比最好的概率高多少，英語考試時，0分比100分更難拿，不是嗎？

作者：枯葉，近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長社交，社區(qū)，細(xì)分群體挖掘。微信公眾號：枯葉咖啡館。