在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們經(jīng)常會說到締造微信的張小龍，稱之為產(chǎn)品大神，也會經(jīng)常談起孕育貼吧的俞軍、打造QQ的馬化騰，也會對雷軍、周鴻祎、傅盛等優(yōu)秀產(chǎn)品的CEO在一些產(chǎn)品上的洞見津津樂道。

但當(dāng)我們回頭看運營領(lǐng)域，卻發(fā)現(xiàn)很少有行業(yè)里普遍公認的知名大神，這是為什么呢？

昨天發(fā)預(yù)告后有用戶回復(fù)，說我是運營大神，那真是太抬舉我了，我肯定不是，就是偶爾被稱為運營大咖、運營大牛都都如履薄冰，因為距離所謂的「運營大神」還差相當(dāng)遠的段位。我只是比較幸運，先走的坑稍微多一點而已。

現(xiàn)在有一些很浮躁的機構(gòu)和作者，甚至?xí)约悍馍?，比如《運營大神1小時教你精通運營》、《從小白到運營大神的3個方法》。至少我在這篇文章探討的，是指那些能夠被廣泛公認稱之為神的行業(yè)領(lǐng)袖。

為什么會以神論之？

>>>什么是神？

當(dāng)人類對一些現(xiàn)象無法解釋的時候，就想象了神的存在，認為神有某種遠超人類的未知力量和能力，影響和掌控了這個世界，所以會害怕、敬畏、依賴他。

>>>為什么我們會稱一些人為XX之神？

就是覺得這個人做到了，一般人根本不可能做到的程度，當(dāng)無法用已有認知去衡量，對其充滿敬佩和敬仰之時，就會用神去稱呼他。

比如中本聰設(shè)計出了比特幣這樣一種不受央行和金融機構(gòu)控制的虛擬貨幣，其背后的結(jié)算方法、加密方法、挖款方法設(shè)計巧妙真的是令人嘆為觀止，這樣的人物就是神一樣的人物。

>>>為什么我們會稱張小龍為神？

作為微信的創(chuàng)始人，微信的風(fēng)格與迭代都在處處透露著小龍的產(chǎn)品哲學(xué)。

現(xiàn)如今，微信已經(jīng)從最開始的一個文字聊天工具，變成現(xiàn)在有群聊、朋友圈、公眾號、微信支付、游戲中心等核心功能，以及正在公測的小程序等，微信成為現(xiàn)在每個人使用時間最長的App，也成為騰訊進入移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的一張船票。

這樣一款舉足輕重的龐大平臺型產(chǎn)品，卻一直在增加功能上保持克制，產(chǎn)品使用體驗上依然相當(dāng)易用和簡潔，每次重要版本功能的迭代又極具有前瞻性，比如語音對講、搖一搖、二維碼、朋友圈、公眾號等，幾乎都成為了產(chǎn)品的殺手锏武器。

在一些產(chǎn)品功能的運營設(shè)計上，也非常精準(zhǔn)和有效，如微信紅包拉動微信支付、搖一搖促進用戶拉新、打飛機拉動微信游戲中心，都成為低成本引爆的經(jīng)典案例。

在微信的細節(jié)中，可以看出張小龍對用戶需求的理解到了非常極致的程度。與此同時也能夠抗住來自內(nèi)外的商業(yè)化壓力，保證商業(yè)化和產(chǎn)品體驗的平衡發(fā)展，如朋友圈廣告的逐步開放、誘導(dǎo)分享的堅決打擊。

小龍在騰訊內(nèi)部的8小時分享《微信背后的產(chǎn)品邏輯》也在圈內(nèi)廣為流傳，不少原則都可以看出其對產(chǎn)品和用戶的理解極深，這里有一個他自述的故事可以看出來：

「當(dāng)時我記得pony發(fā)郵件說，搖一搖看起來挺火非常好，但是你們要不要再細化一下，再細化一下把能想到的細化的擴充都想到了做上去，免得競爭對手會做同樣的功能，然后加了一個細化點，又創(chuàng)新了。我當(dāng)時就回了一個郵件，很有自信，說我們已經(jīng)做到了最簡化，他加任何東西都是減分的，我們也做到了最自然化，最符合自然本性的一個體驗，所以不可能超過我們了，我說競爭對手無法超越我們，因為一變化就要增加?xùn)|西，加?xùn)|西就是不對的了。」

確實，牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理不是擅長做加法，而是做減法。

他，不愧被稱之為神。

然而，在運營領(lǐng)域，卻很少有像張小龍、喬布斯一樣，被公認稱為神的人物。難道運營就很難做得好嗎？

也不是，運營做得好的人其實也非常多。

為什么少有運營之神？

>>>原因一：成功更多歸功給了產(chǎn)品經(jīng)理

我們經(jīng)常會把一家公司成功的主要榮譽歸功在CEO或者產(chǎn)品經(jīng)理上，畢竟他們才是產(chǎn)品最開始的發(fā)起者和設(shè)計者，很大程度上決定了產(chǎn)品的走向和發(fā)展。

而運營參與的部分是將已有的產(chǎn)品推向用戶，以及后續(xù)通過內(nèi)容、活動等與持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，有很多背后的運營工作是用戶感受不到的，或者感受到了也不覺得有什么驚嘆的。

有的文案運營修改了上百遍，終于能夠簡潔生動、富有張力，但文案指向的就是產(chǎn)品，就是在夸產(chǎn)品，夸得好了也是覺得產(chǎn)品好。文案寫得好的根本目的在于讓用戶覺得產(chǎn)品好，若文案寫得只是讓用戶覺得文案好，而忘了產(chǎn)品什么，這種文案也是失敗的。

一個用戶感受到了在線下微信支付的方便，會感嘆微信支付設(shè)計上的簡潔給生活帶來的方便，卻看不到微信和支付寶在線下商家運營上PK的血雨腥風(fēng)。

>>>原因二：運營要成功依賴的因素很多

運營成功一款產(chǎn)品，需要具備的因素非常多，包括產(chǎn)品特點、時機、環(huán)境、資本、運氣等。

也就意味著，即使是一個經(jīng)驗豐富的運營大牛，也在運營上有大成，還需要其他因素都能滿足。

現(xiàn)在很火的酸奶新興品牌樂純牛奶的CEO Denny，把樂純酸奶從一個很小的初創(chuàng)品牌，運營成一個爆款。有關(guān)注其運營的會發(fā)現(xiàn)，他的運營實力真的非常強，有非常多值得學(xué)習(xí)的地方。

若是他被派去做三鹿奶粉的營銷，也可能會有成績，但絕對不可能會有現(xiàn)在這么大，缺少了產(chǎn)品的一些獨有特色和操作空間，很多運營都做不起來。

同樣是高人，換了一個產(chǎn)品要做成功的可能性是差很多的，所以也不容易形成行業(yè)內(nèi)的普遍認同，若是運營做得好，有時也容易被人認為「那是因為他的產(chǎn)品本身好，所以做起來容易」。

當(dāng)然，我們也必須承認，產(chǎn)品好確實是運營做得好的必要非充分條件，我也會常說，好運營拯救不了爛產(chǎn)品，若是產(chǎn)品本身非常爛，運營也不可能會成功。

>>>原因三：運營歷史不長，且在快速變化

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營這個職位產(chǎn)生的時間并不長，以前沒有現(xiàn)在意義上的運營這個崗位。

要足以稱神，肯定需要有自己的價值觀和方法論，且還需要經(jīng)歷較長時間的考驗。

產(chǎn)品經(jīng)理雖然出現(xiàn)的時間也不長，但也已經(jīng)開始逐漸有一些系統(tǒng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和知識框架出來了，而運營領(lǐng)域的總結(jié)還趕不上快速更迭變化的實操。

隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速變化，運營本身也在不斷變化：8年前的論壇博客營銷，5年前的微博營銷，2年前的H5營銷，到現(xiàn)在都沒有那么火了，很多以前的玩法現(xiàn)在都不管用了。當(dāng)初玩轉(zhuǎn)博客營銷非常知名的劉克亞、王紫杰等，現(xiàn)在的運營新人很少有聽說過他們了，他們自己的微信號閱讀量也少得可憐。

除了常規(guī)的公眾號，正在崛起的其他內(nèi)容分發(fā)渠道，如今日頭條、 一點資訊、知乎專欄等，玩法又和公眾號有很多不同。若是不持續(xù)學(xué)習(xí)，很快就會落后。

運營的歷史還太短，大神還需要經(jīng)歷更多的考驗。

>>>原因四： 運營領(lǐng)域不同，能力要求差別很大

不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，具體要怎么做好運營之間的能力需求區(qū)別非常大。

一個在社交產(chǎn)品上很厲害的運營，換到一個O2O產(chǎn)品上去做運營，需要做起來肯定還需要摸索比較長的時間。

即使是同一類產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品氛圍和氣質(zhì)下，運營的方法也會很不同，比如同樣是用戶量很多的百度貼吧和知乎，其背后運營的方法與核心能力，也有非常多的差異。

再加上運營在有的公司里，是包含了市場、公關(guān)、客服、商務(wù)的職責(zé)，若再算上P圖、準(zhǔn)備物料等雜事，運營所要求的能力模型就更不統(tǒng)一了。

在這種情況下，我們更愿意稱TA在某一方面做得很好，比如文案大牛、地推高手、活動大王、社群達人，而不會輕易地稱其為運營大神。

自媒體達人羅振宇今天朋友圈宣布，微信公眾號粉絲到了900萬了，之前策劃了2200萬拍賣Papi醬廣告的活動刷屏朋友圈，但你會稱他為運營之神嗎？

對運營者的啟示

既然運營少有大神，對運營從業(yè)者的啟示是什么？

>>>啟示一： 選對公司和團隊很重要

運營才能的發(fā)揮和產(chǎn)品如此相關(guān)，選對一個好的團隊非常重要，這個選擇甚至比努力重要得多。

>>>啟示二：做運營也要多學(xué)習(xí)產(chǎn)品

未來的運營一定是以用戶為中心的運營，不懂產(chǎn)品不懂用戶的運營是沒有未來的。懂產(chǎn)品的運營，和懂運營的產(chǎn)品，才是下一個時代最吃香的職業(yè)。

>>>啟示三：多掌握底層的方法論和核心技能

多思考深層次的規(guī)律和本質(zhì)，找到底層方法論，而不只停留在追逐個別增粉技巧上。修煉能力也選擇在平臺變動后，也依然吃香的一些能力，如撰寫文案、理解需求、策劃活動等。

>>>看起來產(chǎn)品經(jīng)理更重要，我還繼續(xù)做運營嗎？

在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈的時代，運營的重要性只會越來越高。

比如競爭積累的O2O領(lǐng)域，你用美團和糯米購買一個團購券的產(chǎn)品體驗已經(jīng)沒有多少差異了，核心比拼的其實是雙方團隊運營實力，此時決定兩家公司生死的，其實是作為運營的你我。

有人可能會覺得運營薪資不高，這只是做得不夠好的運營而已。在一個公司里最愿意投錢的部門，大部分就是運營或者市場部了，因為用戶增長和營收變現(xiàn)都主要靠這個部門來拉動，這也是為什么像百度這樣的搜索廣告公司，能夠每日收入過億的原因。

所以請放心，優(yōu)秀的運營是能夠有非常好的物質(zhì)回報的。

結(jié)語

這篇文章僅為個人觀點而已，拋磚引玉，若有不同意見歡迎討論，希望這篇文章的探討，能讓你看到運營人職業(yè)發(fā)展的一些門道，未來能夠有更好的發(fā)展。

張小龍和喬布斯雖然被人捧為產(chǎn)品之神，也不是一開始直接開掛，都是一點點磨煉出來的，他們中年之后的產(chǎn)品才開始得到更廣泛認可而后被封神的。

我們雖未必都能成神，但成長還是有方法的。潛心修煉，你也可以慢慢漸入佳境。

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