偏好數(shù)據(jù)分析，有不同意見(jiàn)歡迎指點(diǎn)。

前言：

在上一篇文章《科普公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)是什么鬼》對(duì)公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，這篇橙子決定寫(xiě)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案，尤其是在代運(yùn)營(yíng)承接新的項(xiàng)目時(shí)候也都很需要寫(xiě)這個(gè)運(yùn)營(yíng)方案，而對(duì)于初期建議的一些公眾號(hào)最好也是能寫(xiě)份運(yùn)營(yíng)方案，很多事情就會(huì)梳理比較清晰。

橙子注冊(cè)了多個(gè)公眾號(hào)，但從未寫(xiě)過(guò)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案，也是趁著這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于思路進(jìn)行梳理。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)能夠不寫(xiě)，但前提是你不在乎這個(gè)公眾號(hào)有沒(méi)有將來(lái)，只是按著自己的脾性發(fā)文。這樣運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)未必都不好，例如走任性套路的支付寶小編一樣圈粉無(wú)數(shù)。

一、介紹

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)有很多別稱，例如“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來(lái)具體怎么運(yùn)營(yíng)的打算。運(yùn)營(yíng)者未必都需要寫(xiě)這類(lèi)運(yùn)營(yíng)方案，如果是自己寫(xiě)可能也不會(huì)寫(xiě)的十分完善，所以運(yùn)營(yíng)方案更多是寫(xiě)給別人看的，例如你的上司主管需要知道你要怎么建設(shè)公眾號(hào)，你的戰(zhàn)略目標(biāo)，例如你的客戶需要知道你怎么為他代運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，你要花多少時(shí)間收他多少錢(qián)給這個(gè)公眾號(hào)增多少粉，這個(gè)公眾號(hào)的粉絲群體又是不是他所想要的。

二、要素、

公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)這個(gè)問(wèn)題橙子剖析過(guò)很多次，之前寫(xiě)的文章《新手入駐微信公眾號(hào)平臺(tái)，你得懂這些》更是概述的十分清楚，所以已經(jīng)知道公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是幾個(gè)步驟，那么可以根據(jù)以下幾個(gè)要素寫(xiě)成份方案。方案更多是采用ppt去完成，ppt設(shè)計(jì)及排版的知識(shí)已經(jīng)十分全面，這邊不另外提及。

運(yùn)營(yíng)方案從來(lái)沒(méi)有絕對(duì)的文字或者模板，意思表達(dá)到位都解說(shuō)到位才是關(guān)鍵。所以橙子想言簡(jiǎn)意賅告訴大家運(yùn)營(yíng)方案考慮的點(diǎn)，橙子分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

宏觀篇

what、why、how，這個(gè)是最基本考慮一件事情的基礎(chǔ)方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

①是什么：要做成什么樣，KPI或目標(biāo)數(shù)據(jù)是怎么去定

最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標(biāo)，例如一個(gè)月增6000粉，這個(gè)數(shù)據(jù)就非常清楚。橙子支持將目標(biāo)數(shù)據(jù)化，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)過(guò)于繁瑣需要考核。

更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號(hào)，提供一個(gè)能視覺(jué)化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個(gè)問(wèn)題的前提是你需要回答自己一個(gè)問(wèn)題——“別人為什么關(guān)注你”，在回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)程中也能增強(qiáng)自己的自信。

舉個(gè)例子：weixorz要做成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)溝通平臺(tái)，KPI季度目標(biāo)是增粉500人，菜單上有三個(gè)板塊和用戶保持互動(dòng)，一是文章目錄旨意告訴大家有什么文章，二是西瓜答答讓大家付費(fèi)提問(wèn)，三是說(shuō)明該公眾號(hào)的存在意義。

解析：提供一個(gè)能視覺(jué)化及能夠喚起大家想象力的前景給大家并不是向人吹噓，而是讓人知道你的UI菜單會(huì)是什么樣的，你給自己定的KPI目標(biāo)是多少，你的粉絲群體如何。在上面舉的案例中，橙子很清楚的說(shuō)明白這幾點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)溝通平臺(tái)”指明粉絲群體是誰(shuí)，KPI目標(biāo)是季度增粉500人。

②為什么：為什么是這么去操作，要有說(shuō)服力

有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動(dòng)，讓粉絲對(duì)公眾號(hào)更感興趣等等。一般話術(shù)都會(huì)從大的方面入手，例如強(qiáng)調(diào)為什么要做好內(nèi)容的原因是因?yàn)槲⑿女a(chǎn)品呈現(xiàn)的是弱關(guān)系，所以微信產(chǎn)品是偏向內(nèi)容，從而論證內(nèi)容具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

③怎么操作：體現(xiàn)一步步具體是怎么操作

一般是階段性策略，產(chǎn)品都是有生命周期，導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，而這四個(gè)不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個(gè)微信公眾號(hào)橙子認(rèn)為可以分成以下三個(gè)周期。

新生期：粉絲量會(huì)低于5000，公眾號(hào)的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

成長(zhǎng)期：粉絲量低于15萬(wàn)，通過(guò)之前優(yōu)質(zhì)文章已經(jīng)收錄了一批的粉絲，但公眾號(hào)在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠(chéng)粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開(kāi)線下商店將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費(fèi)閱讀的形式等等。

微觀篇

①公眾號(hào)定位：賬號(hào)定位及用戶畫(huà)像

橙子之前寫(xiě)的文章《新手入駐微信公眾號(hào)平臺(tái) 你得懂這些》有很多具體的信息，所以在這個(gè)地方就不重復(fù)強(qiáng)調(diào)。用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)來(lái)源西瓜公眾號(hào)助手，下面簡(jiǎn)單概述。

公眾號(hào)是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

公眾號(hào)給誰(shuí)看，宅男宅女還是白領(lǐng)精英：下圖的數(shù)據(jù)是來(lái)源西瓜助手，從邏輯上能夠有一定的借鑒點(diǎn)，這個(gè)分類(lèi)都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

②內(nèi)容規(guī)劃：發(fā)什么文章

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，可以延伸展開(kāi)很多小的問(wèn)題，具體展開(kāi)如下的問(wèn)題，

文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

是定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送，定時(shí)能培養(yǎng)閱讀者的習(xí)慣，而不定時(shí)推送也能使公眾號(hào)有人格化的屬性。

是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時(shí)間是晚上的7點(diǎn)半-10點(diǎn)，早上的6點(diǎn)-9點(diǎn)。

是自己原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載別人的文章

推送6篇圖文還是推送滿8篇文章

每天挑素材花3個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)

找素材的網(wǎng)站是固定常用的幾個(gè)，還是通過(guò)類(lèi)似西瓜爆文的方式去完成。

以上的問(wèn)題讓人有些頭疼眼暈，橙子認(rèn)為決定取決于目的，沒(méi)有通用的標(biāo)準(zhǔn)。如果你是心理講師，能夠通過(guò)課程付費(fèi)獲取收益，原創(chuàng)當(dāng)然是最好的路線，可能每日推送三篇文章就夠了，偶爾推送一下自己的付費(fèi)課程。因?yàn)槟愕哪康氖亲尭嗟娜速?gòu)買(mǎi)你的課程。

怎么找素材，避免違規(guī)，花少一些時(shí)間是大多人的問(wèn)題，橙子的流量主素材更多來(lái)源西瓜助手，因?yàn)樗膫鞑ブ笖?shù)合理，素材多且每日更新前日的違規(guī)文章，也能節(jié)省我許多時(shí)間。如果通過(guò)在搜狗找素材，最起碼需要確定關(guān)鍵詞，最好能夠設(shè)計(jì)個(gè)爬蟲(chóng)抓取，……另外要設(shè)置評(píng)估文章的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(文章《微信運(yùn)營(yíng)該怎么用數(shù)據(jù)分析來(lái)驅(qū)動(dòng)》有具體的講解)，如果只是在隨便的網(wǎng)站依據(jù)主觀的認(rèn)知決定采用什么文章，只依靠閱讀和點(diǎn)贊做判斷，很難做好。

③推廣策略：導(dǎo)流渠道

推廣的目的就是增粉，如果你什么都不做想通過(guò)本身的流量實(shí)現(xiàn)增粉，也不是不可能。如果你公眾號(hào)的名稱是“馬云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常見(jiàn)詞“逗逼”“電影”等等，也是有機(jī)率的，但如果是正正規(guī)規(guī)的名稱就像weixorz這樣子的，必須通過(guò)推廣才能實(shí)現(xiàn)增粉，而且自然搜索的流量會(huì)越來(lái)越少，但不會(huì)沒(méi)有，這個(gè)主要是做排名的，文章《公眾號(hào)搜索排名怎么做優(yōu)化技巧》有具體講解。

所以推廣策略更多是在朋友圈，或其他平臺(tái)進(jìn)行。在朋友圈可以通過(guò)h5小游戲的形式傳播，或者爆文。而在其他平臺(tái)導(dǎo)流也有很多辦法，例如媒體矩陣、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如發(fā)傳單，掃碼關(guān)注獲取優(yōu)惠券，通過(guò)門(mén)店導(dǎo)流等等。

不同的群體需要不同的辦法去完成，你通過(guò)朋友圈的h5小游戲想獲取地方精準(zhǔn)粉絲，如果是北上廣一線城市可能比較順利，但如果是福建泉州安溪的湖頭村，就不能利用h5去操作了。更多是要結(jié)合線下門(mén)店或高校去完成。

總結(jié)

策劃公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)只要抓住兩個(gè)基本點(diǎn)就夠了，一個(gè)基本點(diǎn)是抓住宏觀，what-why-how，這個(gè)層層迭進(jìn)，另外從基本點(diǎn)抓住微觀，公眾號(hào)定位-內(nèi)容規(guī)劃-推廣策略這三個(gè)角度仔細(xì)分析。

作者：橙子（微信公眾號(hào)：weixorz）互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)偏好數(shù)據(jù)分析，有不同意見(jiàn)歡迎指點(diǎn)。

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