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這里有5個(gè)坑,新入行的運(yùn)營(yíng)小朋友收好
最近在為寫(xiě)什么內(nèi)容發(fā)愁,昨天晚上問(wèn)了兩個(gè)小朋友,她們兩都是剛工作不到一年,想知道一下新入行如何能快速提高自己的工作能力。所以今天這篇我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我入職那3年中走過(guò)的及我看別人走過(guò)的坑。
?傻傻的執(zhí)行,不動(dòng)腦子
大部分主管,在你剛?cè)肼毜臅r(shí)候會(huì)把你交給一個(gè)師父帶著,我也一樣,在剛進(jìn)天涯那會(huì)覺(jué)得一切都是陌生的,無(wú)從下手。我的師父阿黃說(shuō),你裝個(gè)郵件客戶端吧!我蒙逼了好一會(huì),客戶端是什么鬼,弱弱的問(wèn)了阿黃師父,他說(shuō)你居然連客戶端都不知道啊?
接下來(lái)的一個(gè)月,我就各種問(wèn)團(tuán)隊(duì)的姐姐們,需要我做什么,只要能幫上的都幫,包括幫阿黃師父隱瞞小三這種事情我也做。
第三個(gè)月,阿黃師父把我叫到會(huì)議室,表情嚴(yán)肅的問(wèn),你覺(jué)得你做的如何?我很自信的回答,很好?。?/p>
結(jié)果他告訴我,我表現(xiàn)的超級(jí)差,任何成果也沒(méi)有。我當(dāng)場(chǎng)就哭了,我覺(jué)得我很充實(shí)啊每天,給這個(gè)姐姐幫忙,給那個(gè)姐姐幫忙,我怎么就差了呢?
這個(gè)時(shí)候,師父的師父出現(xiàn)了,他給了我很多建議,我的崗位是游戲運(yùn)營(yíng)那么就應(yīng)該從這個(gè)崗位要求去分解任務(wù),先了解產(chǎn)品是什么,再去思考目標(biāo)如何達(dá)到。
師父的師父果然牛逼,從那天起,我就下定決定要超過(guò)師父阿黃,因?yàn)槲矣X(jué)得他不算個(gè)稱職的師父,我只有超越了他才能被師父的師父帶著。
我是這么分解的:
游戲版運(yùn)營(yíng)工作分為版塊內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
社區(qū)的版塊運(yùn)營(yíng)當(dāng)然是越活躍越好了,我跑去主版看了圈,被瀏覽量嚇倒了,我們副版怎么樣才能活躍呢?
(1)、造話題,其它主版都很繁榮,所以我覺(jué)得繁榮的景象能吸引更多人,所以我一怒之下申請(qǐng)了N多個(gè)馬甲,授予它們不同的身份。當(dāng)時(shí)是傳奇41區(qū)代運(yùn)營(yíng),所以我得懂這游戲吧,這個(gè)難不到我,我大學(xué)4年沒(méi)學(xué)習(xí)光玩游戲了。根據(jù)這個(gè)游戲的話題,我的馬甲們天天在上面發(fā)貼聊天。慢慢的有用戶來(lái)了,我記得一個(gè)用戶,特別喜歡回貼,但是語(yǔ)言又比較尖銳,所以我策劃了一次SB大戰(zhàn),引起版內(nèi)小小的圍觀。
(2)、打造我自己在社區(qū)的形象,去主版當(dāng)網(wǎng)紅這事,我十年前就做過(guò),野生運(yùn)營(yíng)天賦在此沒(méi)辦法,那個(gè)年代叫吸引眼球,引起圍觀。我不光把自己的照片發(fā)到”天涯真我“還把我奶奶的也發(fā)過(guò)去了。別問(wèn)我數(shù)據(jù),那時(shí)候?qū)?shù)據(jù)一點(diǎn)概念也木有。
(3)、去別的版塊宣傳(相當(dāng)于現(xiàn)在的推廣)
(4)、觀察經(jīng)?;钴S經(jīng)?;刭N的用戶,加Q聊,聊到第30個(gè)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我的游戲版有了變化。
我一個(gè)剛?cè)肼毜男∨栌睿瑢?duì)用戶運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)概念一點(diǎn)也沒(méi)有,我只知道我需要他們來(lái)幫我維護(hù)版塊的活躍度,需要有更多用戶生產(chǎn)內(nèi)容,而不是我一個(gè)人帶著馬甲狂歡。于是我發(fā)起了個(gè)線下活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容是約在公司附近的茶吧玩”斗地主“。當(dāng)時(shí)只來(lái)了5,6個(gè)人,還好我年輕的時(shí)候是個(gè)特別能找話題的人,我跟這幾個(gè)用戶后來(lái)還約了幾次,我在天涯的那幾年,這些人都成了我最好的朋友。
分解后的工作顯得順暢很多,慢慢的我發(fā)現(xiàn)我手上的活越來(lái)越多了,在我工作4,5個(gè)月的時(shí)候,師父的師父突然有一天同意我直接向他匯報(bào)工作了。
?覺(jué)得事情無(wú)聊就應(yīng)付
阿白是我?guī)н^(guò)的一個(gè)95年的小朋友,從她進(jìn)來(lái)開(kāi)始我就讓她負(fù)責(zé)記錄每天有發(fā)貼的用戶行為軌跡:是否有關(guān)注別人、是否有跟馬甲互動(dòng)、是否繼續(xù)發(fā)貼..這個(gè)事情外人看來(lái)會(huì)覺(jué)得技術(shù)就能解決,干嘛要為難一個(gè)小朋友。我猜阿白心里也是這么想的。
她做了14天后,拉著我說(shuō),這個(gè)活一開(kāi)始覺(jué)得很郁悶很無(wú)聊,后來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶們?cè)谒谋砀窭镆粋€(gè)個(gè)的活了起來(lái),她似乎能看到用戶的樣子了,為她們每一次的互動(dòng)感到興奮,像打怪升級(jí)一樣?;钴S用戶在她腦海里成了一個(gè)個(gè)鮮活的形象。對(duì)于一個(gè)從0到1的社區(qū)來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)能領(lǐng)悟這個(gè)事情真心不容易。
面過(guò)一些剛?cè)肼?年的孩子,問(wèn)到為什么要從上一家離職,都會(huì)說(shuō)之前的工作就是單純的生產(chǎn)內(nèi)容,覺(jué)得自己學(xué)不到什么,看不到希望。
我敢說(shuō),無(wú)聊的事情你都沒(méi)法做好,別談什么運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)形成自己的一套理論了。那些看起來(lái)一套一套的經(jīng)驗(yàn)全是由各種”無(wú)聊“的工作做到極致后總結(jié)出來(lái)的。
?總要抱怨沒(méi)有條件做到這個(gè)事情
在我進(jìn)到天涯第一年,06年左右特別流行個(gè)人電臺(tái),跟現(xiàn)在喜馬拉雅電臺(tái)一樣,只是那時(shí)候?qū)Ω鞣N設(shè)備要求比較高。然后我又特別想在論壇里做一個(gè)長(zhǎng)期的電臺(tái)節(jié)目,用戶之間相互點(diǎn)歌、每周優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做成集錦。
這個(gè)想法提出來(lái)的時(shí)候,師父是很欣賞的,但我卻遲遲沒(méi)有執(zhí)行下去,提的一切需求都需要技術(shù)和產(chǎn)品支持。師父只給了我一句“自己想辦法”就消失了。
我琢磨了很久,發(fā)現(xiàn)cool edit(音頻軟件)可以完成,雖然是錄播不是直播,試試效果再說(shuō)。
過(guò)程非常有趣,我自學(xué)了這個(gè)音頻軟件,可以將幾種音軌進(jìn)行合成,用我這個(gè)蹩腳的南方普通話一錄就是3期,后來(lái),論壇里一個(gè)特別優(yōu)秀的用戶把這個(gè)事情承接下來(lái)了,直到我離開(kāi)天涯,她的節(jié)目還持續(xù)的了很久。
所以這個(gè)“想到什么就去試”,變成了我這幾年工作的習(xí)慣,就算沒(méi)有條件也創(chuàng)造條件,我在天涯的這三年,學(xué)會(huì)了PS、簡(jiǎn)單的建站、音頻軟件..
?老板總不在公司,所以就偷懶
我可能剛?cè)肼毜臅r(shí)候也會(huì)這樣,很負(fù)責(zé)的告訴你們,不要在公司總玩游戲、總看視頻、聊跟工作無(wú)關(guān)的天,最近跟很多CEO聊天,我問(wèn)他們你怎么能發(fā)現(xiàn)誰(shuí)有努力誰(shuí)不努力,他們說(shuō),從表情可以看出來(lái),專注的表情和偷懶的表情是不一樣的。
所以你們?nèi)绻氩m過(guò)老板們,請(qǐng)現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)表演。
?覺(jué)得周報(bào)很煩
只有偷懶的人才寫(xiě)不出周報(bào),覺(jué)得很煩。
當(dāng)然,也有人是不會(huì)寫(xiě)的,干了一周很瑣碎的事情,到了周報(bào)那里就不懂得總結(jié)歸類了。
主管喜歡看哪種周報(bào)?主管需要跟上一級(jí)匯報(bào)工作,所以你的周報(bào)其實(shí)是在協(xié)助主管的匯報(bào),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不斷在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。
在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候,寫(xiě)的也不好,不過(guò)有一點(diǎn),我寫(xiě)了很多很多的心得,幾年后有一天,我無(wú)意中在自己的電腦上翻到我以前的周報(bào)才發(fā)現(xiàn),噢,原來(lái)我是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的。
一般來(lái)說(shuō)周報(bào)可以整理成主線工作和副加工作,主線就是主管明確了那事是你負(fù)責(zé),你就得好好做好好總結(jié)。
從項(xiàng)目本周進(jìn)展、遇到的問(wèn)題、自己是如何解決的、與上周相比,項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是否有變化、接下來(lái)需要團(tuán)隊(duì)如何配合,記得:曲線圖、對(duì)比圖對(duì)主管來(lái)說(shuō)非常重要。
這些事情如果等著主管來(lái)給你總結(jié),那么要你做什么。
周報(bào)寫(xiě)的好,加薪不會(huì)少。
“從現(xiàn)在開(kāi)始努力做最好的運(yùn)營(yíng),直到有一天遇到我最愛(ài)的公司和工作,我才有資格擁有它的8小時(shí)(不包括加班)。”
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