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來(lái)源|運(yùn)營(yíng)狗工作日記 ID:yunyingriji

作者|韓敘

去年8月,我建立了「運(yùn)營(yíng)狗工作日記」這個(gè)公眾號(hào),開(kāi)始更新文章。每周一篇,持續(xù)了近一年的時(shí)間,春節(jié)假期都沒(méi)間斷過(guò)。

說(shuō)真的,沒(méi)想到自己能堅(jiān)持這么久,更沒(méi)想到這60篇文章能帶來(lái)5萬(wàn)粉絲,畢竟沒(méi)做過(guò)任何的推廣。

別小看這5萬(wàn)粉絲,他們都是因?yàn)閮?nèi)容而主動(dòng)關(guān)注的,而且大部分都是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的從業(yè)者,精準(zhǔn)度和含金量都很高。再加上知乎、36氪,以及鳥(niǎo)哥筆記、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等其他公眾號(hào)的轉(zhuǎn)載,覆蓋人群的數(shù)量應(yīng)該不算小。

在此,感謝各位朋友的支持,鞠躬!

這次就隨便嘮嘮,「運(yùn)營(yíng)狗工作日記」怎么從最初的無(wú)心插柳,到今天的小有影響力。這里也運(yùn)用了一些運(yùn)營(yíng)思維,希望大家看了也能有所收獲。

背景

1.對(duì)寫(xiě)作的看法

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有深深的創(chuàng)始人印記,公眾號(hào)也一樣。想要介紹公眾號(hào)背后的故事,就必須先介紹一下我自己,以及我對(duì)寫(xiě)作這件事的看法。

我從05年開(kāi)始做個(gè)人站長(zhǎng),06年開(kāi)始買獨(dú)立域名,鼓搗獨(dú)立博客。從一些小的開(kāi)源程序開(kāi)始,再到后來(lái)的WordPress,斷斷續(xù)續(xù)的也寫(xiě)過(guò)幾年的時(shí)間。那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈子的氛圍特別好,很多牛人都在寫(xiě)文章,每個(gè)周末都有討論產(chǎn)品的聚會(huì)。

當(dāng)時(shí)大家不屑用QQ,而用Gtalk;更不瞧不上百度,Google才是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人的選擇。我們?cè)赥witter、豆瓣、WordPress上,都會(huì)給自己加上Blogger的Tag,以示自己是寫(xiě)東西的人?，F(xiàn)在想起來(lái)突然覺(jué)得有點(diǎn)幼稚,可能是因?yàn)樽约簹q數(shù)大了。

當(dāng)時(shí)搜索用戶運(yùn)營(yíng)或社區(qū)運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵詞,我的博客都排在第一。憑借這個(gè)出口,讓我有幸認(rèn)識(shí)了很多牛人,從他們身上學(xué)到很多東西。

那個(gè)年代過(guò)去以后,在網(wǎng)上寫(xiě)東西的人越來(lái)越水,而且大多和利益相關(guān)。微博和微信的崛起,催生了「自媒體」這個(gè)物種,為一小部分只會(huì)在網(wǎng)上吹牛逼的人找到了生存的出路。

2.說(shuō)兩個(gè)真事

朋友L在公司負(fù)責(zé)寫(xiě)軟文,就是把公司的品牌植入到編的故事里,發(fā)在天涯貓撲等社區(qū)。這位朋友也不甘心一直做這事,但輾轉(zhuǎn)了幾個(gè)公司也不得志。兩年前,他搖身一變,穿上西裝打上領(lǐng)帶,成立了公關(guān)公司,變成了一個(gè)自媒體人。到處參加各大公司的發(fā)布會(huì),然后在朋友圈發(fā)「九宮格」;各種分析行業(yè)的文章也在今日頭條、百度百家這樣的平臺(tái)上發(fā)布,活得還挺滋潤(rùn)。

朋友C和我做同事時(shí),剛本科畢業(yè)。盡管口音很重,但十分健談,而且對(duì)于電商行業(yè)的分析也十分大膽,并不會(huì)被自己的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)所限。有幸的是,他正好趕上新浪微博的崛起,以及電商行業(yè)剛興起時(shí)懂得人很少,借助微博編輯給的推薦位,以及自己大膽尖銳的分析,變成了當(dāng)時(shí)知名的「電商分析師」。最初只是收稿費(fèi),現(xiàn)在咨詢大概的價(jià)格是2萬(wàn)起。

當(dāng)然,我承認(rèn)這個(gè)行業(yè)需要媒體人,需要分析師,但個(gè)別自媒體人做的還不夠好。他們的模式通常是在業(yè)內(nèi)發(fā)聲,去保證自己的曝光度,再變現(xiàn)。所以,這類人寫(xiě)的東西大多是迎合眼球,或者有利益相關(guān),與實(shí)干大牛寫(xiě)的東西有本質(zhì)的差別。

但是,現(xiàn)在有太多內(nèi)容平臺(tái),需要自媒體人寫(xiě)的東西,再加上這些平臺(tái)的個(gè)別運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有區(qū)分內(nèi)容好壞的能力,也沒(méi)什么節(jié)操,所以就變成到處拉人入駐。只要能碼字就行,字?jǐn)?shù)多的文章就可以推。甚至出版社也一樣,海量撒網(wǎng)約書(shū),也不管對(duì)方是不是才工作兩三年。在這個(gè)急功近利的年代,好像大家都少了那么點(diǎn)節(jié)操。

因?yàn)樯鲜龅脑?我有一段時(shí)間沒(méi)寫(xiě)東西,就是不希望與「分析師」為伍。但是在日常工作中,我越來(lái)越覺(jué)得運(yùn)營(yíng)需要多總結(jié)和提煉,從近期做的一系列活動(dòng),去歸納活動(dòng)的類型和思維方式;從用戶的拉新和留存的措施,去提煉構(gòu)建用戶運(yùn)營(yíng)的模式;從團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)生的幾件事,去分析自己的管理上的缺點(diǎn),慢慢組建自己的運(yùn)營(yíng)方法論體系。

開(kāi)始

我決定開(kāi)始寫(xiě)文章。只是放棄了之前的獨(dú)立博客,HanXu.cc也沒(méi)再續(xù)費(fèi),轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信公眾號(hào)。雖說(shuō)公眾號(hào)的紅利期已過(guò),但我不為流量,也不為賺錢(qián),所以這點(diǎn)可以忽略。

寫(xiě)公眾號(hào)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品一樣,最重要的是定位。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)方面的文章都很水,很多是標(biāo)題黨,叫嚷著說(shuō)這是自己的血淚史;內(nèi)容都是點(diǎn)到為止,沒(méi)有深入的思考,也沒(méi)有執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。

1.有關(guān)定位

最初,我對(duì)內(nèi)容和目標(biāo)用戶的定位是這樣的:面向3-5年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的用戶,通過(guò)更實(shí)操、更細(xì)致的描述,深入淺出的表達(dá)自己的獨(dú)特的視角和觀點(diǎn)。

持續(xù)一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)行不通。新人讀者還是大多數(shù),因?yàn)檫@部分用戶的閱讀需求更大。雖然我本不是為了寫(xiě)給新人,但看起來(lái)也是有收獲的,只是不同階段的感受是不一樣的。

這樣的反饋,從另外一個(gè)角度證明了內(nèi)容的價(jià)值,也說(shuō)明最初預(yù)設(shè)的定位,很可能需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況調(diào)整。

不過(guò),我有自己明確的原則,這幾個(gè)事我肯定不做:不發(fā)活動(dòng)、不寫(xiě)軟文、不做標(biāo)題黨、不寫(xiě)熱點(diǎn)、不寫(xiě)超出運(yùn)營(yíng)范疇的內(nèi)容。

2.有關(guān)名字

在為公眾號(hào)起名時(shí),我有三個(gè)目標(biāo)。首先,保證用戶能一眼看出是寫(xiě)運(yùn)營(yíng)的;其次,風(fēng)格輕松,有點(diǎn)自嘲;最后,體現(xiàn)出內(nèi)容是實(shí)操性的。所以,起名叫運(yùn)營(yíng)狗工作日記。

事實(shí)證明,這個(gè)名字并不好。首先,字?jǐn)?shù)太長(zhǎng)了,2-4個(gè)字最好;其次,運(yùn)營(yíng)狗、產(chǎn)品汪,已經(jīng)被叫的太俗了;然后,說(shuō)是日記,但我一星期才更新一次。最讓人無(wú)語(yǔ)的是,經(jīng)常有朋友在后臺(tái)留言,叫我「狗哥」。不能怪人家,誰(shuí)讓自己起這個(gè)名字呢。

發(fā)展

1.文章是怎么寫(xiě)出來(lái)的

公眾號(hào)建立一個(gè)月之后,就進(jìn)入到平穩(wěn)的發(fā)展階段。我寫(xiě)一篇文章的步驟是這樣的:

• 定選題。是自己擅長(zhǎng)的、能講清楚的、運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容

• 驗(yàn)證觀點(diǎn)。要求邏輯清晰,不片面,沒(méi)漏洞

• 寫(xiě)內(nèi)容。就是寫(xiě)文章,找案例也需要不少時(shí)間

• 檢查。要求表達(dá)清楚有力不啰嗦,文章結(jié)構(gòu)邏輯清晰

我每天只能利用晚上家人睡覺(jué)之后,才能開(kāi)始寫(xiě)文章,當(dāng)然前提是我也不困。因?yàn)槊刻鞂?xiě)不了多久就困了,所以只能分幾天來(lái)寫(xiě)。所以,雖然每周發(fā)出一篇,但基本上我每天都必須寫(xiě)一點(diǎn),才能保證按時(shí)發(fā)出。

2.裝逼是有代價(jià)的

這樣持續(xù)了10個(gè)月,每周都是這么度過(guò)的。不管前一篇文章瀏覽量有多少,用戶反饋怎么樣,我都會(huì)堅(jiān)持自己的原則寫(xiě)下去。最重要的是,我沒(méi)做過(guò)任何以增粉為目的事情。我相信,只要每一篇內(nèi)容都是優(yōu)質(zhì)的,就不怕沒(méi)人看。而且,通過(guò)標(biāo)題黨或宣傳帶來(lái)的粉絲,一般忠誠(chéng)度和內(nèi)容辨別力都很差,我也不希望他們關(guān)注我。

標(biāo)題黨、炒熱點(diǎn)、抱大腿、談合作、做活動(dòng),這些我不會(huì)嗎?這可是運(yùn)營(yíng)的基本功啊!我就是不想用在公眾號(hào)里,我就是希望這里是一個(gè)安靜的看看干貨的地方,不想搞的烏煙瘴氣。

這個(gè)公眾號(hào)不是自己的工作,沒(méi)有KPI,所以我的態(tài)度是:好內(nèi)容在這里,愿者上鉤,愛(ài)看不看。我非常鄙視這種做法:把自己文章發(fā)到群里,然后再發(fā)一個(gè)紅包,讓大家?guī)娃D(zhuǎn)。這種方法太low了,如果大家覺(jué)得好,會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的。

這樣吹牛逼雖然痛快,但也有損失。比如公眾號(hào)的流量和關(guān)注人數(shù),都沒(méi)有爆發(fā)性增長(zhǎng),增速緩慢。也就是說(shuō),因?yàn)槲摇冈刚呱香^,愛(ài)看不看」的態(tài)度,所以需要付出更多的努力,才能達(dá)到目前的數(shù)字,這是一個(gè)很笨的做法。

大家已經(jīng)受夠了業(yè)內(nèi)浮躁的氛圍、老板的急功近利和水貨們的標(biāo)題黨,所以,我就想通過(guò)堅(jiān)持這個(gè)很笨的做法,能讓大家清晰的記得:每周在這里,可以看一個(gè)傻逼運(yùn)營(yíng)寫(xiě)的很長(zhǎng)的文章。

瓶頸

運(yùn)營(yíng)的范疇很大,我只懂其中的一部分。把這些內(nèi)容拆開(kāi)揉碎了,也沒(méi)有多少塊。所以,當(dāng)我寫(xiě)到7個(gè)月的時(shí)候,就遇到了困境:實(shí)在沒(méi)有內(nèi)容可寫(xiě)了!

已經(jīng)寫(xiě)過(guò)的,肯定不會(huì)再寫(xiě)了;公司內(nèi)部的項(xiàng)目和管理體會(huì),肯定不能公開(kāi)寫(xiě),這是職業(yè)素養(yǎng)?？墒浅诉@些,好像已經(jīng)沒(méi)有什么有價(jià)值的話題了,但越來(lái)越多的用戶還在盼著我更新。我已經(jīng)上船,停不下來(lái)了。

這讓我變得更焦慮,甚至每天心情都不太好。在這里也向大家求助,希望為「運(yùn)營(yíng)狗工作日記」之后的內(nèi)容形式給出建議,當(dāng)然,是在基本保證內(nèi)容定位和調(diào)性都不變的前提下。

之前有一位朋友建議,希望我可以征集大家的問(wèn)題,然后在公眾號(hào)里寫(xiě)一篇文章來(lái)回答。我覺(jué)得這個(gè)形式挺好的,但對(duì)問(wèn)題的描述要求挺高的。比如要說(shuō)清楚產(chǎn)品、背景、目標(biāo)、資源等,我才能系統(tǒng)的分析。

最后

1.有關(guān)咨詢

每天在微信里和公眾號(hào)后臺(tái),都有很多朋友問(wèn)問(wèn)題,很多我都沒(méi)有回復(fù),非常抱歉。因?yàn)樽稍兊娜瞬簧?如果我逐一都回復(fù),時(shí)間上是不允許的;另外,我不能隨意的給出什么建議,必須要了解背景和行業(yè)情況,這個(gè)也需要時(shí)間。這是我不在線接受咨詢的原因,請(qǐng)大家理解。

2.有關(guān)出臺(tái)

有很多在線分享的邀請(qǐng),我都拒絕了。因?yàn)閷?shí)在不喜歡這種方式,以后我也不會(huì)做的,先道歉了。

也有很多線下授課的,我只去過(guò)一次虎嗅的。以后也不會(huì)有很多次,也先道歉了。因?yàn)槲沂歉苫畹娜?不太擅長(zhǎng)分享。

3.感謝

每天都能收到很多支持和感謝的留言,這也是我繼續(xù)下去的動(dòng)力。等到帳號(hào)10萬(wàn)粉絲的時(shí)候,我會(huì)再來(lái)跪謝。