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深度解剖|如何從0到1打造高粘度高價(jià)值的微信社群？
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最近雞湯喂多了，有些讀者表示了強(qiáng)烈抗議。那好，菌叔就來點(diǎn)實(shí)打?qū)嵉臐褙洶伞Ｉ疃乳L文，剖析微信社群密碼，看懂了，一定對(duì)你有啟發(fā)。
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和很多做新媒體運(yùn)營的人一樣，菌叔（我群里的逗比給我的新名字）也加入過各種各樣的微信群。有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的。有自己主動(dòng)加入的，有的是莫名其妙被拉進(jìn)去的。從紅包群、任務(wù)群、福利群、到沙龍群、微課群、自媒體交流社群等各種類型，五花八門。
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加的群多了，菌叔發(fā)現(xiàn)，80%以上的社群都患有以下5大頑疾：
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群里幾天甚至幾個(gè)月都沒人說話，活脫脫的僵尸群，冷不丁有個(gè)人發(fā)個(gè)廣告你才發(fā)現(xiàn)原來還有這個(gè)群；
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群里廣告滿天飛，各種微課沙龍報(bào)名、投票拉人氣、福利派紅包甚至是色情連接從早到晚一刻不停刷流量。
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群里一天到晚很活躍，天天灌水聊吃喝拉撒有的沒得，除了水，完全看不到群的價(jià)值所在。
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群里人很多，但一天到晚只有群主一個(gè)人在自嗨。
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群主題明確， 群規(guī)嚴(yán)明，但總有”亡命之徒“屢犯群規(guī)。
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作為群主，你一定很困惑，你也玩社群，別人也玩社群。為什么有人可以把社群建設(shè)得井然有序，甚至還能在社群運(yùn)營中幫助群友的同時(shí)也讓自己賺錢，而你卻勞心費(fèi)神，最終把群都玩得自己偷偷率先退群？
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在觀察了別人的社群，再加上自己親自運(yùn)營社群一段時(shí)間之后，菌叔對(duì)如何打造高粘度，高價(jià)值的微信社群也有了一些自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。圍繞建設(shè)高粘性，高價(jià)值
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當(dāng)然，在建社群之前，你需要知道什么是社群，社群的本質(zhì)是什么？如果你沒有深入的社群本質(zhì)的理解，你就沒有辦法做好一個(gè)社群的運(yùn)營。
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什么是社群？
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菌叔認(rèn)為，社群就是一個(gè)微組織生態(tài)系統(tǒng)。通過社群工具，連接人與人之間的情感和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的交換，滿足人性的社交需求的圈子文化。
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01.明確社群的定位和愿景
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在你準(zhǔn)備開始建立一個(gè)社群的時(shí)候，你就要想好，你建這個(gè)社群有什么愿景？你是希望通過這個(gè)社群來滿足同事之間的工作交流溝通，還是希望通過社群給連接同樣興趣的人？有或者說，你是希望通過這個(gè)社群來實(shí)現(xiàn)盈利創(chuàng)收？
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不同的社群愿景決定了不一樣的運(yùn)營策略，也決定了不一樣的社群主題命名。例如，如果你的社群僅僅是用于工作溝通交流只用，那你可以是很正式的”XX部工作交流群“，也可以很歡樂逗比的名字，例如什么瘋?cè)嗽褐惖亩紱]問題。不一樣的名字，決定了不一樣的氛圍，正式的群名，意味著群內(nèi)是那種廢話少說的高效溝通類型。而如果是很都逗比的群名呢，當(dāng)然是里面也會(huì)除了正常溝通之外各種有的沒得閑聊灌水。有的公司文化嚴(yán)肅，有的公司文化活潑輕松，我們要做的就是找到適合自己的就好，并沒有什么高低優(yōu)劣之分。
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例如，我的社群”時(shí)間典當(dāng)鋪“是希望構(gòu)建個(gè)人時(shí)間出租平臺(tái)。鼓勵(lì)線上勾搭、線下深度約聊，免費(fèi)或者付費(fèi)自己協(xié)商。通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享對(duì)接，倡導(dǎo)高效率、有價(jià)值的信息分享和探討。那么，這個(gè)名字就很清晰的體現(xiàn)了這群的定位。典當(dāng)鋪，人人都知道是用來做抵押交易的。所謂時(shí)間典當(dāng)鋪，那就是一些牛人可以把自己的時(shí)間價(jià)值拿來出租典當(dāng)給小白，一方面牛人能夠利用自己的業(yè)余時(shí)間掙錢，而另一方面，也能夠通過時(shí)間典當(dāng)幫助那些需要得到指點(diǎn)的小白。當(dāng)然，牛人和牛人之間也是可以平等交流對(duì)話的，通過溝通碰撞實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接交換，整合人才資源。
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到目前為止，群里匯聚了各行各業(yè)的精英人群，有創(chuàng)業(yè)者、精英管理人士、也有新媒體運(yùn)營、設(shè)計(jì)師、策劃、程序員、教師、甚至是公務(wù)員等人才。各種各樣的人才匯聚，很容易就可以摩擦碰撞出不一樣的火花。有人說，這不就是在行嗎？當(dāng)然不同，在行是單向的，而社群是雙向的，而且付費(fèi)還是免費(fèi)非常的靈活，聊得開心那就免費(fèi)。
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我認(rèn)為，之所以可以做得這么好，是因?yàn)槲胰憾罕?專業(yè)的結(jié)合，讓原本在現(xiàn)實(shí)生活中非?？啾?，非常累的人在這里找到了歸屬感，也好到了價(jià)值連接點(diǎn)。
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02.松弛有度人性化的群規(guī)
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菌叔有留意到很多的群，死氣沉沉的，一天到晚只有群主一個(gè)人在那里自嗨。又或者，經(jīng)?？吹饺褐髟谀抢镆惶斓酵淼母鞣N警告，甚至為了群規(guī)不惜和群成員發(fā)生沖突摩擦。不得不說，群主真的很累啊，但是呢，卻發(fā)現(xiàn)搞到最后群里都沒人說話了。原本群主只是希望通過嚴(yán)格的群規(guī)管理群內(nèi)秩序，結(jié)果卻適得其反。
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當(dāng)然，我也看過很多群主是完全不作為的。不作為也就算了，還美其名曰”去中心化“，”群自管理“這樣的群當(dāng)然也好不到哪里去，肯定是各種廣告滿天飛。于是有人就說了，這群里那么多廣告群主你怎么也不管管，群主就說，總不能你能打廣告別人不能打吧。哈哈哈，結(jié)果就整個(gè)群都是廣告貼，這樣的群定位得再好也不會(huì)有多大的價(jià)值所在。
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一個(gè)社群就是一個(gè)小小的社會(huì)組織生態(tài)，如果管理制度過于苛刻，就會(huì)成為管理者的一言堂，而如果過于松散，則亂象旁生。
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一個(gè)社群，不管是做工作交流的，還是做干貨分享，最首要的就是要有情感連接。否則，無論是價(jià)值分享，還是溝通交流都沒有一個(gè)基礎(chǔ)。而群規(guī)的制定和執(zhí)行，很大程度上就決定了這個(gè)群能完成什么樣。
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我的”時(shí)間典當(dāng)鋪“和”自媒體運(yùn)營公社“都有群規(guī)，但又沒有非常嚴(yán)格的群規(guī)。進(jìn)了群，按照群規(guī)修改名片，不得私自拉人，不得發(fā)一些很low的廣告貼，其他的你愛怎么玩就怎么玩。
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我的兩個(gè)群里我?guī)缀跏菦]有花時(shí)間去怎么管理，但群里成員之間感情真的非常融洽，就親如一家人般互道早安晚安。群里也幾乎是零廣告，有的也是一些自己寫的文章用于交流或者是一些行業(yè)內(nèi)不錯(cuò)的文章和運(yùn)營案例分享。群里不需要我去引導(dǎo)，大家都自發(fā)的遵守群規(guī)，互相友善的提醒。沒事就閑聊，有事請(qǐng)求立即有人響應(yīng)，群的互助文化非常的好。
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管理是一門藝術(shù)，張弛有度，有收有放才能讓一個(gè)群組織生態(tài)真正煥發(fā)活力。
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03.優(yōu)質(zhì)種子用戶構(gòu)建群基礎(chǔ)
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和一個(gè)項(xiàng)目的冷啟動(dòng)一樣，在群構(gòu)建的初期，你需要找到一批種子用戶來實(shí)現(xiàn)你社群從0到1的第一步。
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種子用戶的挑選非常重要，他們直接影響了你整個(gè)社群的文化和質(zhì)量。大廈要建好，根基要打牢。江澤民在黨建方面有句忠告非常好：”基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，放之四海而皆準(zhǔn)“。
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你的種子用戶都是牛人，那么你的群質(zhì)量必定不會(huì)太差。你的種子用戶都是很友善的，很真誠，喜歡溝通交流的，那你的群就不會(huì)冷冰冰。我的”時(shí)間典當(dāng)鋪“很有情感溫度，那是因?yàn)槲业姆N子用戶都是一幫很單純，為了目標(biāo)愿意付出，樂觀積極的人。
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種子用戶多少人適合？這個(gè)沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。但是我們可以控制一個(gè)比例值。我認(rèn)為，一個(gè)組織，只要有三分之一的人員就可以影響和形成整個(gè)組織的文化氛圍。例如你希望是構(gòu)建一個(gè)人兩三百人的社群，那我認(rèn)為前你至少要找到將近一百人的符合目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)種子用戶。
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你需要什么樣的人，那你就想方設(shè)法去找相應(yīng)的人。怎么找種子用戶？如果你是玩公眾號(hào)的，那直接以你的讀者為基礎(chǔ)搭建是在合適不過了。我的社群種子用戶也是從我的讀者里面精挑細(xì)選出來比較活躍和優(yōu)質(zhì)的。如果你沒有公眾號(hào)，沒有讀者，那么你構(gòu)建社群的確是比較困難了，你就可以去混別人的社群，把別人社群里優(yōu)秀的人才胚子挖過來。這沒有什么不道德的，就好比人才招聘一樣，優(yōu)秀的人才是需要通過流動(dòng)才能發(fā)揮更大的價(jià)值。
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04.適度的門檻篩選群成員
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古時(shí)候拜師學(xué)藝都要各種”刁難“來考察門徒的決心，因此篩選出適合的苗子。構(gòu)建社群也是一樣，當(dāng)你完成了種子用戶的篩選開始對(duì)外開放時(shí)，你就需要設(shè)置一些門檻來篩選出你想要的優(yōu)質(zhì)群成員。
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一個(gè)群成員，要不要讓他進(jìn)來，就和你做面試官招聘人員一樣，你不見要考慮這個(gè)人的專業(yè)技能是否能給群里帶來價(jià)值。也還要考慮，這個(gè)人的行為舉止是不是適合群文化，會(huì)不會(huì)給群里帶來負(fù)面的沖擊。
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一個(gè)群如果沒有任何門檻，什么人都可以能進(jìn)來，那這個(gè)群就會(huì)很亂很難管理。雖然群管理的最高境界是”無為而治“但這是建立在成熟有效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制上的。假如這個(gè)群都是不婚主義的人，群里突然跑來一個(gè)媒婆一樣的人，你說群里會(huì)不會(huì)變成一個(gè)撕逼場？一個(gè)廣告黨進(jìn)來，你又有什么辦法讓他變成小乖乖？
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所以，你就需要通過一些門檻機(jī)制來把控住入群的大門。通過設(shè)置一定的門檻，來濾掉一些不認(rèn)同群文化的人員。
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怎么篩選過濾群成員呢？你可以通過付費(fèi)或者其他一些條件來實(shí)現(xiàn)。例如菌叔的”時(shí)間典當(dāng)鋪“入群需要打賞22.22元紅包，或者通過朋友圈推薦我的公眾號(hào)，又或者能夠證明自己是行業(yè)資深人士。而”自媒體運(yùn)營公社“則需要打賞66.66元紅包，或者通過超過2000粉絲的公眾號(hào)推薦菌叔的公眾號(hào)，又或者是能夠證明自己是資深運(yùn)營。通過這樣靈活的社群門檻，既能夠吸納優(yōu)秀的人才進(jìn)來，又可以保證過濾掉那些不認(rèn)同我以及群文化的人。于是，也省下了我日后管理社群時(shí)費(fèi)心費(fèi)力。
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當(dāng)然，也有很多專業(yè)的培訓(xùn)群是直接以高收費(fèi)來篩選用戶，例如羅輯思維普通會(huì)員200元一年，鐵桿會(huì)員1200元一年。而秦王會(huì)更恐怖了，2.2萬元的年費(fèi)。所以，比起這些以年費(fèi)來算的，我的是終生打賞費(fèi)用，也就是相當(dāng)于請(qǐng)我吃個(gè)飯而已。
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05.群儀式感搭建群組織文化
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維持一個(gè)社群長久保持粘性和活性的奧義是什么？
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菌叔認(rèn)為，獨(dú)特的儀式感構(gòu)成的群文化是保持一個(gè)社群長久活性的最重要構(gòu)成要素。
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那么，怎么構(gòu)建群文化呢？我覺得可以從群儀式感開始。什么是儀式感？學(xué)生上課，通過喊”老師好“可以讓學(xué)生快速進(jìn)入正式課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)。軍人通過敬軍禮，唱軍歌來體現(xiàn)一個(gè)軍人的身份認(rèn)同感。
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社群建設(shè)也是一樣，二馬菌（咦，菌叔竟然不見了）認(rèn)為，社群的儀式感可以從個(gè)人群名片修改、入群介紹等方式來實(shí)現(xiàn)。二馬菌比較喜歡用的是頭銜制，例如二馬菌的“時(shí)間典當(dāng)鋪”里面，我的身份頭銜就是“金牌典當(dāng)師”，群里也有什么“典當(dāng)鋪頭牌”、“典當(dāng)鋪打雜的”之類的各種頭銜。在之前，我還玩過“二馬菌宇宙糾察大隊(duì)”里面有大隊(duì)長，二隊(duì)長，保安什么之類的。再有“火星撞地球重度精神病院”，我在群里的身份是精神病院院長，而群里也會(huì)有各種主治醫(yī)師，副院長，各種精神病患者等。而這些頭銜都是群友自主自發(fā)跟著我在玩的，我從頭到尾都不會(huì)要求他們必須要修改成什么樣子。
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通過頭銜制度，可以讓群成員有很強(qiáng)烈的身份代入感。讓他們能夠快速的融入社群圈子。
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當(dāng)然，也有很多規(guī)定入群必須爆照，必須發(fā)紅包的。這些都是群儀式制造的方式，都能夠有效刺激活躍。
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沒有儀式感的社群，就是沒有向心力的組織。沒有情懷，沒有溫度，冷冰冰的，品之無味。這樣的社群是很功利性的，也是沒有辦法長久留住群成員的心的。
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06.多中心化促進(jìn)成員主動(dòng)參與
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很多人都說，微信社群要去中心化才能保持生機(jī)。二馬菌認(rèn)為這是不正確的。
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如果羅輯思維的社群里沒有了羅胖，那么這社群就沒有了他存在的核心價(jià)值。一個(gè)社群的成員，最初進(jìn)來很大部份都是沖著群主而去的。如果群主不夠?qū)I(yè)，那么他就沒有辦法駕馭整個(gè)群的走向。于是他就只能依靠強(qiáng)硬的群規(guī)來維持群秩序，但往往效果都是不盡人意。
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所以，一個(gè)社群組織就像是一個(gè)企業(yè)單位一樣，一定不能離開領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)的。去中心化是行不通的，沒有中心就沒有了向心力。
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通過有意識(shí)的培養(yǎng)多中心化的社群組織關(guān)系，能夠讓社群百花齊放，自主自發(fā)的運(yùn)轉(zhuǎn)，也就能夠真正的達(dá)到“無為而治”的理想狀態(tài)。
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什么是“多中心化”？即就是群里有多個(gè)牛人或者活躍分子，可以有效的彌補(bǔ)群主的短板和氣質(zhì)。通過多中心化，讓整個(gè)群煥發(fā)多種生態(tài)，讓每個(gè)群成員在參與中得到價(jià)值感。
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我的“自媒體運(yùn)營公社”和“時(shí)間典當(dāng)鋪”都有一幾個(gè)核心的群成員是自愿自發(fā)的參與到群管理，群探討和分享。于是就讓群不再圍繞我一個(gè)人在轉(zhuǎn)，即使我不在，我不發(fā)言，也能讓群變得有秩序、有活力、有價(jià)值。
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07.成功案例打造吸引目標(biāo)成員
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社群和企業(yè)和產(chǎn)品都一樣，也有其生命周期。也一樣會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長期，成熟期，衰退期。
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一個(gè)社群在運(yùn)營了一段時(shí)間之后會(huì)進(jìn)入一個(gè)疲態(tài)區(qū)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本很活躍，粘度很高的群，在新鮮感過了之后漸漸的就開始轉(zhuǎn)向沉寂了。于是，核心成員也慢慢的開始感到無聊，也不怎么參與到里面的分享了。于是這個(gè)群就快速進(jìn)入到了衰退期。
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為了避免一個(gè)社群過快的進(jìn)入到衰退期，我們需要隔一段時(shí)就吸納一些優(yōu)質(zhì)會(huì)員進(jìn)群里來，激活群成員，延長生命周期。
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那么，怎么能夠不斷的吸納新的優(yōu)質(zhì)成員進(jìn)群里來呢？一個(gè)群的核心在于價(jià)值分享，如果脫離了這個(gè)主線，就猶如空中樓閣，水中望月。所以，我們需要依靠現(xiàn)有的群成員打造出我們成功的價(jià)值分享案例，用于吸引新成員加入。例如，我們可以不定期的開展一些熱門話題討論，通過拋磚引玉，讓大家參與頭腦風(fēng)暴，將優(yōu)質(zhì)的討論結(jié)果對(duì)外展示出來，吸引新成員的加入。
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另外，我們也可以不定期的開展一些微課堂知識(shí)講座，讓群成員可以收獲價(jià)值的同時(shí)，通過分享微課筆記，將社群擴(kuò)散出去，吸納會(huì)員。
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08.線下活動(dòng)深度連接
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社群的最大價(jià)值不在線上而是在線下，線上只是互相認(rèn)識(shí)勾搭的平臺(tái)。而真正要深入了解認(rèn)識(shí)一個(gè)人，就需要通過線下約聊來加深對(duì)彼此的印象。
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運(yùn)營社群時(shí)，可以每隔一段時(shí)間組織一次群成員間線下見面會(huì)。通過見面會(huì)能夠讓大家感情更加融洽，也能夠讓整個(gè)社群更加的有粘度。我就看到很多微信群都會(huì)組織一些線下沙龍，線下喝茶的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的確是有效的激活了群成員。
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我在運(yùn)營我的社群的時(shí)候，我也會(huì)抽空和群友約聊見面。一方面是可以通過見面約聊，學(xué)習(xí)和獲取到更多的商業(yè)模式和玩法。另一方面，也可以通過線下約聊增進(jìn)對(duì)彼此的了解，增進(jìn)彼此的感情。再者，如果是公眾號(hào)運(yùn)營者，通過先下月聊，也能夠讓你有更多的寫作靈感和寫作素材。
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社群線下活動(dòng)不需要搞得太復(fù)雜，主要在于增進(jìn)群成員的感情交流。找個(gè)安靜的場所，見個(gè)面聊聊天，吃個(gè)飯，互相認(rèn)識(shí)一下便可。
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總之，社群是一個(gè)深耕的組織。不花心思揣摩，不用心去運(yùn)營肯定是運(yùn)營不好的。
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不知不覺，就一口氣寫了六個(gè)小時(shí)，全文5333字，算是有史以來最長的一篇文章了吧，如果你覺得有用還請(qǐng)您分享或者打賞犒勞一下我。
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