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消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)太苦，運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的下一幕在哪？

標(biāo)簽： 來(lái)源：鳥哥筆記    發(fā)布日期：2016-07-03 00:00:00 854
手工羽毛扇網(wǎng)站如何憑借傳統(tǒng)工藝傳承擴(kuò)大流量？同行都是怎么做的？
消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品每2-3年就能形成一股熱潮，不少創(chuàng)業(yè)者扎堆其中，進(jìn)而時(shí)不時(shí)的會(huì)上演類似“千團(tuán)大戰(zhàn)”“O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)”“視頻直播大站”等殘酷的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)作為消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的重要參與者也是沒(méi)少吃苦，刀口上舔血各種運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷玩法用到極致。
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經(jīng)過(guò)這樣一輪輪的優(yōu)勝劣汰之后，目前用于滿足用戶高頻次需求的產(chǎn)品接近飽和，當(dāng)不少國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者還沉浸在O2O/直播的熱潮之中，企業(yè)級(jí)服務(wù)正悄然成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注的新重點(diǎn)。
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● 在資本層面，不少類似七牛、今目標(biāo)、北森、OneAPM、銷售易等企業(yè)級(jí)服務(wù)獲得資本青睞，B輪融資超過(guò)10家。另外，知名投資機(jī)構(gòu)經(jīng)緯中國(guó)曾在分享中指出,美國(guó)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)中 Google, Amazon, Facebook 市值總和為 8000 億美元，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中 Oracle, SAP, Salesforce 總市值 3500 億美元，而在中國(guó)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)中的 BAT 總市值 3 萬(wàn)億人民幣，以此類推，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，企業(yè)級(jí)服務(wù)已經(jīng)成為VC非常關(guān)注的領(lǐng)域，也許已經(jīng)可以排前三。
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●?在創(chuàng)業(yè)層面，在過(guò)去兩年中，可以明顯的感知到互聯(lián)網(wǎng)巨頭在云服務(wù)的創(chuàng)新投入，亞馬遜云、百度云、阿里云、騰訊云，美團(tuán)在做云，迅雷也在做云。不同于這些巨頭——把云作為自己業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，也不同于各種面向個(gè)人的應(yīng)用工具，還有一批創(chuàng)業(yè)者一開始就把企業(yè)級(jí)服務(wù)作為了自己創(chuàng)業(yè)的方向。
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多變的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)級(jí)服務(wù)已是資本和創(chuàng)業(yè)的新方向。前段時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的阿里釘釘和騰訊微信的口水戰(zhàn)，也預(yù)示著企業(yè)級(jí)服務(wù)在運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)開始發(fā)力，作為沖在市場(chǎng)一線最應(yīng)弄潮的運(yùn)營(yíng)，你是否關(guān)注到這個(gè)新的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)領(lǐng)域，避開消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)這條擁擠跑道做好運(yùn)營(yíng)的下一幕迎接準(zhǔn)備？
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圖1：阿里釘釘?shù)罔F廣告手撕微信
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小賢碼了快一年的運(yùn)營(yíng)文章，絕大部分文章的分析對(duì)象是普通消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，關(guān)于企業(yè)級(jí)服務(wù)談之甚少，自己也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)的來(lái)分析下的企業(yè)級(jí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)玩法。一起提前學(xué)習(xí)，指不定到時(shí)做運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型能夠用到（然后做過(guò)企業(yè)級(jí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的童鞋，歡迎多評(píng)論交流）
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1、什么是企業(yè)級(jí)服務(wù)
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企業(yè)級(jí)服務(wù)是指那些為商業(yè)組織、大型企業(yè)而創(chuàng)建并部署的解決方案及應(yīng)用。這些大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及的外部資源眾多、事務(wù)密集、數(shù)據(jù)量大、用戶數(shù)多，有較強(qiáng)的安全性考慮。
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企業(yè)級(jí)服務(wù)可以分為兩種。一種是以交易平臺(tái)為主，比如最早的阿里巴巴，或者最近冒出來(lái)的垂直行業(yè)新秀，找鋼網(wǎng)、找塑料網(wǎng)、共鳴科技等，這些平臺(tái)以撮合企業(yè)間的交易為主，另一種則是企業(yè)級(jí)服務(wù)，主要是面向企業(yè)的工具應(yīng)用，包括了銷售管理、人才管理、客服、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等。
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2、它與消費(fèi)級(jí)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)區(qū)別
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企業(yè)級(jí)服務(wù)與消費(fèi)級(jí)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)最大區(qū)別，在于它對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求可能不是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)那樣的單日漲粉過(guò)萬(wàn)，而是更專業(yè)的知識(shí)更大的耐心來(lái)做好企業(yè)用戶的服務(wù)。按照七牛云CMO的說(shuō)法，企業(yè)級(jí)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)人員要滿足這幾個(gè)方面的特質(zhì)：
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● 產(chǎn)品思維的門檻
B2B的客戶格外看中產(chǎn)品理念，性能與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所以ta要對(duì)自家產(chǎn)品了如指掌，單純只玩營(yíng)銷概念與理念，做不好。
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●?行業(yè)高度的思維
B2B一般都是一整條的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈錯(cuò)綜復(fù)雜，深不見(jiàn)底，要變成行業(yè)的老法師，才能看清楚究竟，要做好2B的營(yíng)銷，產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要知道他對(duì)你的營(yíng)銷效果有什么樣的使命。2C的營(yíng)銷只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及終端用戶，轉(zhuǎn)B2B的時(shí)候也會(huì)感覺(jué)無(wú)從下手。
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●?內(nèi)部推動(dòng)力的思維
對(duì)外做品牌也要對(duì)內(nèi)做品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，講究必須要全民營(yíng)銷以及全民品牌管理。2B的營(yíng)銷需要好的內(nèi)部推動(dòng)力以及越挫越勇的精神，ta過(guò)去只注重對(duì)外的溝通，那這是一個(gè)心理挑戰(zhàn)。
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●?營(yíng)銷與品牌建設(shè)方法與工具的門檻
2B的受眾人群比較窄，放在大眾下比較分散，精準(zhǔn)營(yíng)銷怎么做？需要有落地的打法。被動(dòng)流量怎么積累，主動(dòng)流量怎么獲取，要學(xué)會(huì)落地。
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●?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的思維
作為運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)新兵，少說(shuō)戰(zhàn)略，多看產(chǎn)品，多思考用戶。戰(zhàn)略這東西太TMD虛！落地最重要。
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專業(yè)性普遍較強(qiáng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)想要更好的向外傳遞服務(wù)信息和教育企業(yè)用戶，亟待需要運(yùn)營(yíng)童鞋來(lái)解決的難題是：如何將厚重深沉的企業(yè)服務(wù)和干巴巴的應(yīng)用參數(shù)包裝成消費(fèi)級(jí)應(yīng)用那樣的通俗易懂引人入勝的內(nèi)容。
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下面將列舉國(guó)內(nèi)外的企業(yè)級(jí)服務(wù)的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例，但在此之前我們需要達(dá)成一個(gè)共識(shí)，不管是消費(fèi)級(jí)服務(wù)還是企業(yè)級(jí)服務(wù)，在做內(nèi)容包裝前首先要考慮清楚的三點(diǎn)是：

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1）你的服務(wù)賣點(diǎn)有哪些
2）你的包裝的內(nèi)容給誰(shuí)看
3）通過(guò)內(nèi)容想達(dá)到一種怎樣的運(yùn)營(yíng)目的
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當(dāng)你想清楚這三點(diǎn)之后，再繼續(xù)向上滑動(dòng)看運(yùn)營(yíng)案例，這樣或許能夠更好的幫助自己發(fā)掘出企業(yè)級(jí)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)high玩法。
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3、多形式的內(nèi)容包裝
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在對(duì)外傳遞企業(yè)級(jí)服務(wù)的賣點(diǎn)時(shí)除了可以像早先那樣是過(guò)社交媒體、會(huì)議、白皮書等渠道來(lái)提升品牌知名度及權(quán)威度。其實(shí)可以嘗試圖片/視頻/漫畫等不同的內(nèi)容形式，來(lái)讓讀者感覺(jué)更內(nèi)容豐富多變，激起興趣。
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1） ?圖片
有圖才有真相，再好的參數(shù)文字描述比不過(guò)一張清晰真實(shí)的商品圖片所具有的說(shuō)服力?！窧oeing」作為一家賣飛機(jī)的公司，它的Instagram賬號(hào)通過(guò)獨(dú)特視角的飛機(jī)照片來(lái)烘托飛機(jī)的夢(mèng)幻與力量吸引了近40萬(wàn)粉絲關(guān)注，并且保持著非常不錯(cuò)的活躍度。
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圖片2：Boeing讓你感受飛機(jī)從頭頂呼嘯而過(guò)的刺激
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2）漫畫
結(jié)合目標(biāo)人群使用企業(yè)級(jí)服務(wù)的場(chǎng)景繪制漫畫，運(yùn)營(yíng)可在漫畫中明確指出用戶的常見(jiàn)痛點(diǎn)，通過(guò)這些痛點(diǎn)引起共鳴進(jìn)而引出希望對(duì)外展示的功能賣點(diǎn)。
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比如，國(guó)內(nèi)知名的云存儲(chǔ)服務(wù)公司七牛和漫畫家西喬合作的系列漫畫《構(gòu)架師的成長(zhǎng)之路》系，通過(guò)以構(gòu)架師的成長(zhǎng)為發(fā)展情節(jié)，結(jié)合主人公每個(gè)階段的成長(zhǎng)困惑，在漫畫中植入能夠解決他成長(zhǎng)痛點(diǎn)的“對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)、融合CDN管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、直播云服務(wù)”四大服務(wù)方案。
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圖3：七牛的《構(gòu)架師成長(zhǎng)之路》漫畫
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3） 視頻
企業(yè)級(jí)應(yīng)用通常具有高度專業(yè)性，傳達(dá)的信息有時(shí)復(fù)雜抽象，顧客可能光靠文字很難讀明白，這時(shí)候直觀形象的視頻對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的傳遞就可以大顯身手了。例如釘釘為了證明自己的服務(wù)是可以幫助企業(yè)進(jìn)行高效移動(dòng)化辦公，拍攝了創(chuàng)新工場(chǎng)李開復(fù)和海底撈的CEO通過(guò)釘釘處理完復(fù)雜工作露出微笑的整個(gè)過(guò)程。
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圖4：釘釘?shù)钠放菩麄饕曨l
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4）團(tuán)隊(duì)成員
大家做營(yíng)銷總是想著去投廣告買流量，其實(shí)應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)成員開始，讓它們成為產(chǎn)品的愛(ài)好者和傳播者，然后到團(tuán)隊(duì)成員周圍的朋友，影響他們一起傳播，再者是發(fā)動(dòng)產(chǎn)品里的活躍用戶一起參與到營(yíng)銷中來(lái)，最后才是購(gòu)買其他渠道的流量。
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對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)來(lái)說(shuō)更應(yīng)如此，產(chǎn)品專業(yè)性高企業(yè)用戶的機(jī)會(huì)成本也大，前期做市場(chǎng)拓展主要靠一對(duì)一獲客。團(tuán)隊(duì)成員可以成為非常好的內(nèi)容載體，他們的社交和一切對(duì)外的分享都是企業(yè)級(jí)服務(wù)內(nèi)容傳播的渠道。這里舉一個(gè)例子，一家做企業(yè)級(jí)深度鏈接服務(wù)的上海創(chuàng)業(yè)公司“魔窗”，它的CEO（人稱笨總）為了讓更多的創(chuàng)業(yè)者使用它提供的Deeplink服務(wù)，一年時(shí)間one by one的見(jiàn)了1500+位創(chuàng)業(yè)者，估計(jì)沒(méi)有比這種見(jiàn)面式更好的企業(yè)級(jí)服務(wù)內(nèi)容傳播手段了。
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圖5：團(tuán)隊(duì)成員作為企業(yè)級(jí)服務(wù)的內(nèi)容傳播載體
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4、有調(diào)性的應(yīng)用周邊
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“正兒八經(jīng)，不茍言笑，風(fēng)格嚴(yán)肅”這是企業(yè)級(jí)服務(wù)給人留下第一感覺(jué)，也成了不少企業(yè)級(jí)服務(wù)做運(yùn)營(yíng)的思維定勢(shì)。在社交環(huán)境下如果想更好的傳遞服務(wù)信息，做到和普通消費(fèi)應(yīng)用一樣的與用戶有親近感，可以多多用心設(shè)計(jì)下應(yīng)用的周邊和用戶互動(dòng)。
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1） ?吉祥物
在做產(chǎn)品周邊前需要確定一個(gè)跟產(chǎn)品調(diào)性相符的吉祥物，通常情況下吉祥物可以是與產(chǎn)品諧音的物種，小紅書的薯隊(duì)長(zhǎng)、QQ的企鵝，還有七牛云的四款小牛仔，當(dāng)運(yùn)營(yíng)用吉祥物形象與用戶溝通時(shí)時(shí)可以非常自然的拉近應(yīng)用與企業(yè)用戶的距離。
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圖5：七牛的四款小牛仔，代表了它主推的四種業(yè)務(wù)
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2） ?讀物卡片
有了吉祥物之后，就可以圍繞他們制作各種形式的周邊（文化衫/靠枕/U盤等小禮品），同時(shí)也可以將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容制作成實(shí)物繪本、明信片。通過(guò)社交媒體或者線下等互動(dòng)方式向（潛在）用戶發(fā)放這些讀物卡片，讓他們?cè)谌粘５纳罟ぷ髦锌梢钥吹轿覀兊漠a(chǎn)品元素，幫助企業(yè)級(jí)服務(wù)完成與用戶的進(jìn)一步連接。?
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圖6：《神秘的程序員們》漫畫的名片與貼紙周邊
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5、有干貨的學(xué)習(xí)平臺(tái)
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企業(yè)級(jí)應(yīng)用專業(yè)性強(qiáng)復(fù)雜度高，對(duì)于從未接觸過(guò)的用戶來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)門檻還是蠻高的，所以現(xiàn)在做蠻多企業(yè)級(jí)服務(wù)的企業(yè)都會(huì)開設(shè)用戶交流論壇或者提供與服務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)課程，也就是為何在企業(yè)級(jí)服務(wù)做運(yùn)營(yíng)需要足夠的專業(yè)知識(shí)。
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1）在線微課
這種在微信進(jìn)行課程分享形式在15年初開始火了起來(lái)，不僅有效果而且操作簡(jiǎn)單，只需要花錢邀請(qǐng)到有點(diǎn)名氣或者能夠分享當(dāng)下熱門干貨的嘉賓即可。有蠻多消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品用在線微課圈用戶，對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用則可以通過(guò)在線微課給企業(yè)用戶提供一個(gè)便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
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2)線下開放日
在線的授課對(duì)于講究實(shí)操性的企業(yè)級(jí)服務(wù)來(lái)說(shuō)可能會(huì)存在互動(dòng)性差的問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題給企業(yè)用戶提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，有資本實(shí)力的企業(yè)級(jí)服務(wù)則采用線下開放日的形式，分享的內(nèi)容也會(huì)更加的豐富和具體。目前企業(yè)級(jí)應(yīng)用開放日做的比較好的是“七牛構(gòu)架師實(shí)踐日”和“友盟全國(guó)巡回開放日”，他們會(huì)在活動(dòng)后建立交流微信群，方便進(jìn)一步的解決企業(yè)用戶在操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
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圖7：企業(yè)級(jí)服務(wù)的學(xué)習(xí)開放日
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6、有逼格的新品發(fā)布
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自從樂(lè)視、華為、魅族、小米、錘子這些手機(jī)廠商“一言不合”就搞大會(huì)之后，發(fā)布會(huì)已然成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)配，新品上線要是不搞個(gè)發(fā)布會(huì)都不好意思說(shuō)自己是科技公司。
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對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)來(lái)說(shuō)，雖然發(fā)布會(huì)的受眾不像消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品那么廣，但它是打造新服務(wù)上線儀式感和拉近服務(wù)與企業(yè)用戶關(guān)系的最好方式?？催^(guò)那么多消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，不知道你是否已經(jīng)準(zhǔn)備像本文的企業(yè)級(jí)服務(wù)發(fā)布會(huì)案例「七?！鼓菢幼约鹤鲆粓?chǎng)有逼格的新品發(fā)布會(huì)？
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1）新品爆料
新品的發(fā)布往往得伴隨有唬人的噱頭（主題/新功能），它是基于市場(chǎng)和用戶痛點(diǎn)的洞察所產(chǎn)生。萬(wàn)事萬(wàn)物已經(jīng)進(jìn)行直播的時(shí)代，移動(dòng)化和泛娛樂(lè)化全面入侵生活，七牛緊跟互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)技術(shù)需求的步伐推出直播云服務(wù)。
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為了給自己的新品做好爆料，它機(jī)智的找到來(lái)各領(lǐng)域的「過(guò)氣網(wǎng)紅」來(lái)為直播云做代言人。體育界的高俅、娛樂(lè)界的梵高、新聞界的羅伯特.卡帕、教育界的嵇康、旅游界的徐霞客、電商界的牛頓…不知道網(wǎng)紅們，看到海報(bào)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生自己生不逢時(shí)想法。
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圖8：用古代紅人做新品爆料gif
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2）發(fā)布會(huì)倒計(jì)時(shí)
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距離七牛直播云發(fā)布會(huì)還有7天的時(shí)候，新浪微博@七牛云 開始每天發(fā)布倒計(jì)時(shí)信息，并配有不同文案，以此吸引粉絲持續(xù)關(guān)注發(fā)布會(huì)，保證新品高關(guān)注度。（文案其實(shí)不錯(cuò)，只是視覺(jué)設(shè)計(jì)其實(shí)可以再雕琢雕琢）
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你確定知道游戲直播和無(wú)人機(jī)直播的技術(shù)區(qū)別嗎？
已存在的行業(yè)會(huì)因?yàn)橹辈プ兂墒裁茨樱?/span>
所有時(shí)間的虛度是不是都應(yīng)該用直播網(wǎng)絡(luò)來(lái)拯救？
是不是所有直播都能迎接碎片化推流高的并發(fā)挑戰(zhàn)？
難道所有直播都必須忍受網(wǎng)絡(luò)的高延遲與模糊卡頓？
直播與需求賽跑，是不是所有的熱點(diǎn)功能迭代都能擊破粉絲的夢(mèng)想？
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運(yùn)營(yíng)在這個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題是如何圍繞新品賣點(diǎn)和發(fā)布會(huì)主題，撰寫有懸念、有戲劇化、有趣的倒計(jì)時(shí)海報(bào)文案。
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圖9：七牛直播云服務(wù)發(fā)布倒計(jì)時(shí)海報(bào)
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3）發(fā)布會(huì)H5
敢問(wèn)哪家公司做發(fā)布會(huì)不做h5？七牛也不例外，以問(wèn)句“如果你是投資人你投哪個(gè)直播方向？”作為h5開頭直擊主題，數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)直播市場(chǎng)現(xiàn)狀，用事實(shí)戳中企業(yè)技術(shù)開發(fā)痛點(diǎn)引出即將發(fā)布的新服務(wù)亮點(diǎn)——能迎接碎片化推流的高并發(fā)，能幫助直播平臺(tái)做到秒開、低延遲、極速流程的體驗(yàn)。
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與發(fā)布會(huì)h5配套的是邀請(qǐng)函/逼格海報(bào)，為了降低傳播成本，可以參考七牛把發(fā)布會(huì)h5和邀請(qǐng)函合二為一，用戶看完h5展現(xiàn)型內(nèi)容后可以自助生成邀請(qǐng)函進(jìn)行傳播炫耀。（這種邀請(qǐng)函主要還是得讓靠圈內(nèi)KOL來(lái)傳播，不知道七牛在這方面做的如何？）
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圖10：七牛發(fā)布會(huì)H5
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圖11：爭(zhēng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)IT人群進(jìn)行朋友圈廣告投放
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4）視頻直播
給會(huì)議做視頻直播在3年前屬于奢侈的玩法，需要租賃高昂的直播設(shè)備和聘請(qǐng)專業(yè)的人員才行。全民直播時(shí)代就不一樣了，操作成本非常低，只需要一部手機(jī)、一款直播應(yīng)用和相機(jī)三腳架即可做發(fā)布會(huì)的實(shí)時(shí)直播。
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七牛做直播云的新品發(fā)布，邀請(qǐng)知名電子游戲競(jìng)技選手給大會(huì)做視頻直播是情理之中的事，畢竟這也算是給自己家的產(chǎn)品做宣傳啦。
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圖12：會(huì)議直播入口
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以上是我在網(wǎng)上看到的七牛直播云發(fā)布會(huì)的一些運(yùn)營(yíng)玩法，如果要給這場(chǎng)發(fā)布會(huì)的補(bǔ)充的話，可以考慮讓直播領(lǐng)域的知名企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人來(lái)站臺(tái)（海報(bào)），同時(shí)策劃搶樓互動(dòng)活動(dòng)，在發(fā)布會(huì)當(dāng)天給程序猿送一些七牛周邊和他們的實(shí)物禮品。
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關(guān)于在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)做運(yùn)營(yíng)，研究后你會(huì)發(fā)現(xiàn)它和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)在玩法上的區(qū)別不會(huì)大，通過(guò)多形式的內(nèi)容、有調(diào)性的周邊、有干貨的學(xué)習(xí)平臺(tái)、有調(diào)性的發(fā)布會(huì)、有溫度的節(jié)日問(wèn)候…與企業(yè)級(jí)用戶建立堅(jiān)持的聯(lián)系，當(dāng)然這是需要建立在運(yùn)營(yíng)擁有企業(yè)級(jí)服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
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最后還是那句話，運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)給產(chǎn)品的用戶量和銷售額后面加“0”，在企業(yè)級(jí)服務(wù)想要發(fā)揮更大的運(yùn)營(yíng)效果，其實(shí)本質(zhì)上還需要取決于團(tuán)隊(duì)所提供的服務(wù)在多大程度上幫助企業(yè)了降低成本、提升效率、增強(qiáng)技術(shù)的穩(wěn)定性。