在社區(qū)運(yùn)營(yíng)里，有一種利器相對(duì)來(lái)說(shuō)，是可以最大程度省成本的，那就是周邊產(chǎn)品。不但運(yùn)營(yíng)成本可以省下來(lái)，對(duì)于品牌傳播，這也是一種四兩撥千斤的推廣方式，一件法寶。

為什么省成本?我給大家算個(gè)賬就顯而易見了。像貓撲的卡通形象叫小撲，以小撲這個(gè)形象擴(kuò)展出來(lái)的玩偶、抱枕、T恤、小掛件等等，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，非常受用戶的青睞。2008年一只14厘米的普通小撲的成本大概是10塊錢左右，做1000只，總共也不過(guò)1.4萬(wàn)，按照貓撲當(dāng)時(shí)的體量，我可以用一整年，做n個(gè)活動(dòng)、支撐版主體系的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，等等。當(dāng)然現(xiàn)在10塊錢肯定拿不下了，應(yīng)該已經(jīng)漲到40-50塊錢左右了，那成本大概是5萬(wàn)。就算種類再豐富一點(diǎn)，成本計(jì)到10萬(wàn)，平均到每個(gè)月也就是8000塊錢，對(duì)于大多數(shù)社區(qū)來(lái)說(shuō)，我相信1000個(gè)周邊，已經(jīng)很奢侈了。10萬(wàn)塊錢一整年，和市場(chǎng)費(fèi)用比，簡(jiǎn)直就是毛毛雨!

之前有一款30厘米左右的小撲玩偶，制作的也非常漂亮，我記得2007年的成本價(jià)是38元，在淘寶上被炒到800多元，足以證明其受歡迎的程度。貓撲歷史上制作的周邊產(chǎn)品數(shù)量非常多，包子表情是貓撲的一大特色，253、233都成了網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，當(dāng)年的狗頭包子、粉包子等等，用戶特別喜歡。

周邊產(chǎn)品是在用戶體系搭建里面，尤其是核心用戶積累過(guò)程里，效果最好的一個(gè)運(yùn)營(yíng)大殺器。當(dāng)然與之相關(guān)的，需要做很多工作，比如品牌名稱、slogan、吉祥物的名稱、吉祥物的形象設(shè)計(jì)、供應(yīng)商的一系列工作、積分商城、用戶獎(jiǎng)懲制度，等等，單單圍繞周邊產(chǎn)品這一項(xiàng)工作，就有無(wú)數(shù)細(xì)碎的工作要做。我自己曾經(jīng)管了好幾年的倉(cāng)庫(kù)，自從我管了之后，從沒(méi)有私吞過(guò)一個(gè)周邊，搬周邊更是經(jīng)常的事情。當(dāng)年貓撲很多周邊產(chǎn)品的定價(jià)，我現(xiàn)在還能記得。

一、周邊最大的用途有三塊

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，周邊做的出彩，可以對(duì)活動(dòng)起到事半功倍的效果，用戶在參與的過(guò)程中，容易建立對(duì)品牌強(qiáng)烈的認(rèn)知;

用戶組織的管理和運(yùn)營(yíng)，一般是作為激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)，可以極大增強(qiáng)用戶的榮譽(yù)感，驅(qū)使用戶努力去獲取，而得不到的用戶則會(huì)更加努力去獲取;

關(guān)于用戶的盤點(diǎn)和總結(jié)，用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)體用戶，是一種個(gè)人榮譽(yù)的象征。

二、周邊產(chǎn)品在制作、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、成本控制

談價(jià)格是一件非常吃力的事情，會(huì)涉及到長(zhǎng)寬高度、料子、顏色、制作數(shù)量、打樣等等諸多環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)跟對(duì)方溝通。

2、設(shè)計(jì)師必須介入

由于設(shè)計(jì)周邊時(shí)需要的是三視圖(觀測(cè)者從上面、左面、正面三個(gè)不同角度觀察同一個(gè)空間幾何體而畫出的圖形)，所以在跟制作方溝通的過(guò)程中，我方的設(shè)計(jì)師必須參與進(jìn)去，很多細(xì)微的環(huán)節(jié)都不能忽視。

3、需要隨時(shí)記錄和報(bào)備

對(duì)每一筆周邊產(chǎn)品的流入流出都需要有詳細(xì)的記錄和說(shuō)明，發(fā)放記錄也需要仔細(xì)記錄下來(lái)，以備查詢。這塊一定會(huì)有很多糊涂賬，還經(jīng)常會(huì)有順手牽羊的事情發(fā)生。

4、每一個(gè)周邊都要用在刀刃上

周邊產(chǎn)品的使用，一樣是個(gè)學(xué)問(wèn)，我見過(guò)很多公司，發(fā)起周邊來(lái)，大手大腳，一點(diǎn)都不會(huì)考慮投出產(chǎn)出比。周邊不能亂發(fā)，需要保持它的稀缺性。再說(shuō)發(fā)東西哪有完啊?白給的東西誰(shuí)不要?

關(guān)鍵我們要清楚，這些周邊發(fā)出去之后會(huì)帶來(lái)哪些效果，匹配什么樣的用戶，適合什么樣的活動(dòng)、場(chǎng)景發(fā)放。畢竟這都是成本，不是無(wú)限供給的，發(fā)出一個(gè)就少一個(gè)，得花的很值才行。

5、周邊產(chǎn)品的多樣性

周邊的種類必須盡量豐富一點(diǎn)。用戶有個(gè)典型的心理，叫做集郵心理，很多用戶都喜歡收集各種各樣的周邊產(chǎn)品。但同一種產(chǎn)品，當(dāng)TA擁有3個(gè)以上的數(shù)量的時(shí)候，TA便不再會(huì)有新鮮感。所以為了調(diào)動(dòng)用戶的胃口，必須讓周邊產(chǎn)品更加豐富多彩?？梢宰杂纱钆?，成本可以相對(duì)控制。當(dāng)然也可以做一些套裝，比如12生肖的周邊，為了能集齊12種，社區(qū)該有多熱鬧啊! 提示：不能做一百單八將的周邊啊，那叫玩用戶!

三、周邊產(chǎn)品應(yīng)該如何使用?如何保持它的稀缺性?

比如，新進(jìn)來(lái)一批新周邊，一般會(huì)在核心用戶里發(fā)放，最好是在核心用戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行發(fā)放，但不會(huì)所有人都有，同時(shí)會(huì)以活動(dòng)的形式發(fā)放出去，同樣要保持一定的數(shù)量，要讓用戶知道，東西來(lái)之不易，對(duì)平臺(tái)做出了貢獻(xiàn)的用戶，才最有資格優(yōu)先獲得這些“獎(jiǎng)勵(lì)”。這樣逐漸放量，這個(gè)周期可能會(huì)比較長(zhǎng)。慢慢的，當(dāng)這款周邊在核心的用戶手里都有的時(shí)候，東西便已經(jīng)不再稀缺，這時(shí)候就不需要再這么“小家子氣”了，甚至可以開放售賣。

而在此之前，其實(shí)下一款周邊早就已經(jīng)做出來(lái)了。

如此周而往復(fù)。

總結(jié)

貓撲的周邊文化，曾經(jīng)盛極一時(shí)，很多貓撲用戶都有收集各種周邊的習(xí)慣。

2008年之后，開始供給不足(千橡集團(tuán)的發(fā)展重心往人人網(wǎng)偏移)。2009年我曾經(jīng)欠了用戶3個(gè)季度的周邊，感謝當(dāng)年那批可愛(ài)的用戶們的理解。但這塊的重要性，每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員心里非常清楚。盡管如此，我們?cè)趦H有周邊產(chǎn)品、其他無(wú)任何預(yù)算的情況下，依然支撐了好多年，這其中，就是周邊這塊發(fā)揮了非常巨大的作用。

窮，自然有窮的過(guò)法。這種切身的感受，現(xiàn)在的大部分運(yùn)營(yíng)人員是不一定能夠體會(huì)到的。