作為市場(chǎng)或者運(yùn)營(yíng)狗，平時(shí)可以算是各個(gè)部門(mén)及對(duì)外的溝通紐帶，在一個(gè)打交道的部門(mén)，不善溝通，那是一種怎樣的體驗(yàn)啊!!!

大家在溝通工作時(shí)不時(shí)會(huì)碰到，想說(shuō)明白一件事，balabala說(shuō)了很多，對(duì)方還是一頭霧水不知所以。

或者開(kāi)會(huì)的時(shí)候明明想說(shuō)的是討論產(chǎn)品定位，最后東拉西扯就跑偏到暴雪的守望搖臀了。

總之，溝通完自己覺(jué)得對(duì)方傻逼，而對(duì)方卻覺(jué)得你，邏輯不清，不知所然。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，無(wú)論你從事的是什么行業(yè)，在什么樣的職位，無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)涉及到思考和表達(dá)，所以它是任何一個(gè)管理者和職業(yè)人都應(yīng)該具備的一個(gè)核心能力。

結(jié)構(gòu)思考力

如何短時(shí)間迅速清晰說(shuō)出你的觀點(diǎn)，還能打動(dòng)人心?這里我們來(lái)聊聊一個(gè)能幫上你大忙的小技巧——結(jié)構(gòu)思考力。

今天分享的主題是如何在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說(shuō)服他人。

結(jié)構(gòu)思維既能很好的保證一個(gè)公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)，也能給你的工作帶來(lái)更為清晰的邏輯性。那今天的分享結(jié)構(gòu)思考有哪些作用呢?它特別大的作用就是幫我們?cè)诒磉_(dá)之前理清思路，然后一語(yǔ)中的，影響對(duì)方的思維，最終秒殺對(duì)方，讓他覺(jué)得你說(shuō)的——“好有道理啊，我竟無(wú)言以對(duì)!”

那么到底什么是結(jié)構(gòu)思考力，它到底有哪些作用，如何來(lái)去提高我們的思考和表達(dá)呢?接下來(lái)我用一個(gè)小的案例的方式，來(lái)跟大家一起來(lái)分享一下。

這樣一個(gè)場(chǎng)景，可能是發(fā)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)碰到的，由于各種原因，年假產(chǎn)品上線時(shí)間調(diào)整了，需要重新開(kāi)會(huì)確定時(shí)間。

你可以想象一個(gè)場(chǎng)景，假如說(shuō)你是BOSS，我是市場(chǎng)部總監(jiān)，一個(gè)工作日的早晨，我給你打了個(gè)電話，在電話當(dāng)中我這么給你匯報(bào)的。感受這樣的匯報(bào)聽(tīng)完什么感覺(jué)：

BOSS你好，商務(wù)那邊的說(shuō)這一周周一是網(wǎng)易的DD產(chǎn)品不刪檔、周三是騰訊的SS產(chǎn)品公測(cè)，周五是小米獨(dú)代的BB產(chǎn)品，SDK組的組長(zhǎng)也剛打電話說(shuō)研發(fā)沒(méi)有按時(shí)給報(bào)，這周周五沒(méi)有提的話下周周五肯定是沒(méi)戲了，媒介經(jīng)理也提了一些意見(jiàn)說(shuō)，下周周五咱們約的推薦位置一般，要是往后延期會(huì)好點(diǎn)。

網(wǎng)站部那邊反饋說(shuō)設(shè)計(jì)組主KV延期了，官網(wǎng)沒(méi)法按時(shí)下周上了，研發(fā)的老張來(lái)電話說(shuō)臨時(shí)改了點(diǎn)內(nèi)容，估計(jì)上傳蘋(píng)果的包可能得延后兩天才出的來(lái)，財(cái)務(wù)部的說(shuō)咱們法務(wù)那邊百度的品專(zhuān)合同還沒(méi)審核完，目前無(wú)法付款，可能會(huì)影響到下周產(chǎn)品品專(zhuān)上線…你看咱們上線的時(shí)間是不是往后延期到下下周，您看行嗎?

來(lái)各位，當(dāng)你接受到這樣的一個(gè)匯報(bào)以后，作為領(lǐng)導(dǎo)您心里有哪些感受呢?

『 首先一定極度不爽，覺(jué)得媽的怎么沒(méi)一件好事，簡(jiǎn)直養(yǎng)了一幫SB，另外估計(jì)完全不想去理解這個(gè)傻逼到底講了啥，為什么又要給我延期!!!! 』

這樣一種表達(dá)方式，在日常工作當(dāng)中非常常見(jiàn)的，為了支撐你自己的關(guān)鍵，一開(kāi)始會(huì)巴拉巴拉的講很多東西，然后再拋出關(guān)鍵，而實(shí)際上，老板已經(jīng)在你還沒(méi)拋出觀點(diǎn)前，已經(jīng)完全聽(tīng)不下去了，至于你后面說(shuō)的啥，他完全無(wú)法接受了。

那么如何在最短的時(shí)候內(nèi)，清晰的來(lái)去表達(dá)你的觀點(diǎn)，甚至能夠說(shuō)服對(duì)方來(lái)接受你的觀點(diǎn)呢?那我們一起基于這個(gè)場(chǎng)景就跟大家討論一下，結(jié)構(gòu)思考力，如何可以來(lái)幫助大家。

1、論：結(jié)論先行

那我們討論四個(gè)問(wèn)題，你跟我一起來(lái)思考一下。首先第一個(gè)問(wèn)題，在剛才的那次表達(dá)當(dāng)中，有結(jié)果、有原因，結(jié)果就是說(shuō)希望把產(chǎn)品上線時(shí)間延期到下下周五，然后還說(shuō)了一系列的詳細(xì)的原因，好我讓大家思考的第一個(gè)問(wèn)題是，你覺(jué)得在這次表達(dá)當(dāng)中，應(yīng)該是先說(shuō)結(jié)果呢?還是先說(shuō)原因呢?

沒(méi)錯(cuò)，你可能覺(jué)得應(yīng)該先說(shuō)結(jié)果，為什么?因?yàn)閺穆?tīng)的人角度來(lái)講，換句話叫信息接受者，都特別特別希望在接受信息的時(shí)候知道對(duì)方想表達(dá)的觀點(diǎn)是什么，而且希望能夠先聽(tīng)到。

這種表達(dá)方式，跟國(guó)人日常的表達(dá)習(xí)慣正好相反，尤其中國(guó)人或者東方人，特別習(xí)慣的方式是什么?比如說(shuō)你一個(gè)同學(xué)好多年不見(jiàn)面了，說(shuō)到你所在的城市來(lái)出差，說(shuō)到公司樓下星巴克聊一會(huì)兒吧，結(jié)果聊了半個(gè)小時(shí)，前28分鐘都在回憶大學(xué)魔獸情誼，最后2分鐘臨走的時(shí)候說(shuō)這次來(lái)主要想借點(diǎn)錢(qián)，丈母娘勒令買(mǎi)房，手頭不夠。

這是我們習(xí)慣的表達(dá)方式，但其實(shí)在正式場(chǎng)合下，為了提高效率，往往應(yīng)該先說(shuō)總的觀點(diǎn)，后說(shuō)分的理由會(huì)更加的有說(shuō)服力一些、更加清晰、效率更高一些。

2、證：以上統(tǒng)下

跟我考慮第二個(gè)問(wèn)題，剛才說(shuō)的那件事情當(dāng)中，說(shuō)了那么那么多的原因，這么多原因可不可以分類(lèi)呢?讓表達(dá)更有條理呢?

比如說(shuō)有的是關(guān)于自身產(chǎn)品的原因，有的是關(guān)于資源的原因，所以當(dāng)你把它分類(lèi)之后，你表達(dá)出來(lái)以后會(huì)變得更加清晰。

3、類(lèi)：歸類(lèi)分組

跟我考慮第三個(gè)問(wèn)題，分完類(lèi)以后，這原因可不可以被概括?

你發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，確實(shí)有些人的表達(dá)分類(lèi)條理是比較清晰的，但對(duì)于聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)，為什么信息量還非常大呢?

那各位差別就在于什么?只分類(lèi)了，沒(méi)有概括，舉個(gè)例子比如說(shuō)就上面的這個(gè)例子，資源上，延到下周，除了避免跟大產(chǎn)品直接撞車(chē)之外，商務(wù)、媒介都能有更多的推薦資源來(lái)保證產(chǎn)品曝光更高。

所以當(dāng)你概括以后，從信息傳遞的效率角度來(lái)講，會(huì)變得更高一些。好，所以這是第三個(gè)問(wèn)題，分類(lèi)以后還可以概括。

4、比：邏輯遞進(jìn)

接下來(lái)跟我考慮第四個(gè)問(wèn)題，就是最后一個(gè)問(wèn)題。那么多原因在說(shuō)的時(shí)候，你覺(jué)得有沒(méi)有輕重緩急以及有沒(méi)有先后順序?

比如說(shuō)延期的原因，是先提主KV延期，官網(wǎng)受影響還是不能按既定時(shí)間提交蘋(píng)果審核?又還是品專(zhuān)上不了呢?

其實(shí)，你想想，是不是重點(diǎn)提下這一條，下周周五蘋(píng)果審核過(guò)不了，CP這邊針對(duì)公測(cè)版本內(nèi)容作了新增，審核包提交晚了5天。后面的其實(shí)都可以排其次了。

當(dāng)你的表達(dá)符合一定的先后順序、邏輯順序，那么聽(tīng)的人會(huì)更容易的理解和記憶。

好的那基于這四個(gè)問(wèn)題的討論，我們看一下參考答案是什么，比如說(shuō)有一種方式可以這樣的：

說(shuō)BOSS您好，我們市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì)討論了下，咋們XX產(chǎn)品計(jì)劃延期到下下周五上線。

目前，主要原因是蘋(píng)果審核時(shí)間，CP那邊針對(duì)公測(cè)版本新增了玩法，提包時(shí)間晚了5天。

另外，商務(wù)媒介反饋下周幾個(gè)大廠的S級(jí)大作上線搶資源很厲害，我們下下周周五發(fā)，媒體和渠道都會(huì)給咱們更好的推薦資源，聽(tīng)下您的意見(jiàn)。

所以發(fā)現(xiàn)，剛才這樣一種表達(dá)會(huì)變得非常得簡(jiǎn)潔明了，如果老板有疑問(wèn)，你可以再往下，再展開(kāi)來(lái)介紹，下面詳細(xì)內(nèi)容是什么。

那這樣一種表達(dá)方式，背后隱藏的是什么呢?沒(méi)錯(cuò)，隱藏的就是剛才給大家講的叫做結(jié)構(gòu)思考力，那到底什么是結(jié)構(gòu)思考力呢?它是一種強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維，你可以想象一下，背后是一張樹(shù)狀圖，最上面G叫中心思想，A和B是兩個(gè)分支，叫做支撐中心思想的理由。

那再往下分A1、A2、A3叫做支撐理由的子理由，所以它從上往下不斷延伸，從下到上逐級(jí)支撐，畫(huà)出來(lái)以后跟一個(gè)金字塔的一個(gè)樹(shù)狀圖一樣，所以經(jīng)常也被稱(chēng)之為叫金字塔結(jié)構(gòu)。

那在剛才的案例當(dāng)中，就是最上面中心思想就是XX產(chǎn)品將延期到下下周五上線，中心思想。理由A參會(huì)人員周五都方便，理由B會(huì)議室還能預(yù)定。同理，A下面還可以再分為三，王總怎么樣、劉經(jīng)理怎么樣、小張?jiān)趺礃?，所以它背后是這樣一張樹(shù)狀圖。

那有了這樣一張結(jié)構(gòu)圖以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可以在任何短的時(shí)間內(nèi)，把一件事說(shuō)清、說(shuō)全，只是深入度不同而已。

所以我們有個(gè)觀點(diǎn)，說(shuō)如果給你30秒鐘的時(shí)間，你要是說(shuō)不清楚一件事，那么給你30分鐘、給你半天也未必能說(shuō)清楚，為什么?就看背后有沒(méi)有一個(gè)這樣的清晰的結(jié)構(gòu)。

那有了這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)，大家可能會(huì)比較關(guān)心，說(shuō)這樣一張結(jié)構(gòu)，這樣一種結(jié)構(gòu)化思考的方式，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中到底該如何用呢?

好，所以基于這個(gè)案例討論，就得出我想跟大家分享的，叫結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)核心原則，你只需要記住四個(gè)字就可以，論、證、類(lèi)、比。那我稍微解釋一下：

1、論

所謂論叫結(jié)論先行，說(shuō)一次表達(dá)只支持一個(gè)思想，最好出現(xiàn)在開(kāi)頭。

2、證

叫以上統(tǒng)下，說(shuō)任何一個(gè)層次的思想，都必須是其下的一個(gè)層次思想的概括，所以上邊要是概括下邊，下邊的理由得能夠足夠支撐上邊，才更加有說(shuō)服力一些。

3、類(lèi)

歸類(lèi)分組，說(shuō)每一組思想必須屬于同一個(gè)范疇，比如說(shuō)人的就是說(shuō)人的，說(shuō)會(huì)議室就是說(shuō)會(huì)議室的，把它分開(kāi)會(huì)更加清晰一些，屬于同一個(gè)范疇。

4、比

叫邏輯遞進(jìn)，說(shuō)每組思想必須按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列。比如說(shuō)剛才說(shuō)人的時(shí)候，按照職務(wù)的高低來(lái)排的，當(dāng)然你可以按照別的順序。所以稍微總結(jié)一下，四個(gè)核心原則分別叫做論、證、類(lèi)、比，結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)。

養(yǎng)成這種思維方式，可以幫你在特別短的時(shí)間內(nèi)，清晰的表達(dá)你的觀點(diǎn)，并且有效地去說(shuō)服別人。那這樣一種表達(dá)方式，你可能聽(tīng)到這兒會(huì)覺(jué)得比較眼熟或耳熟。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，你想象一下，小學(xué)老師教你寫(xiě)作文的時(shí)候，有幾種結(jié)構(gòu)?沒(méi)錯(cuò)，總分、分總、總分總，那其實(shí)金字塔結(jié)構(gòu)就是一個(gè)總分結(jié)構(gòu)，所以你發(fā)現(xiàn)這樣一種方式，我們可以跨界學(xué)習(xí)一下。

哪個(gè)領(lǐng)域做得特別好呢?比如說(shuō)我們政府的公文，政府的工作報(bào)告，幾萬(wàn)字拿出來(lái)以后，一定特別結(jié)構(gòu)化。還想跟大家探討一個(gè)觀點(diǎn)，就是說(shuō)結(jié)構(gòu)思想力，論論類(lèi)比這樣一種表達(dá)方式，其實(shí)是有它的適用場(chǎng)景的。

所以換句話我想說(shuō)的，取決于你的習(xí)慣，你要用了從信息傳遞的效率來(lái)講，一定是最高的。但從情感溝通的效果角度來(lái)講，我們說(shuō)不一定。所以我們達(dá)成共識(shí)，它是有應(yīng)用場(chǎng)景的，適合正式場(chǎng)合下，為了提高效率和說(shuō)服力。

作者：子夜，原樂(lè)動(dòng)卓越市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)過(guò)《我叫MT》、《我叫MT2》等知名項(xiàng)目，現(xiàn)就職于祖龍娛樂(lè)，服務(wù)《六龍爭(zhēng)霸3D》等項(xiàng)目。歡迎大家關(guān)注我的個(gè)人交流微信號(hào)ych-app!

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