【文章摘要】發(fā)布前，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好一切產(chǎn)品使用的說明，保證上線后產(chǎn)品能夠運作流暢。

相信每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有一套自己的工作流程，下面是偶個人的產(chǎn)品工作套路，身為產(chǎn)品經(jīng)理的你，看看都有哪些流程細節(jié)被你所忽略，也歡迎大家來補充補充(勿噴)。

一、目的

統(tǒng)一產(chǎn)品人員的工作流程規(guī)范，并對流程中的各環(huán)節(jié)提供標準化的操作指引, 實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的標準化。

二、適用范圍

產(chǎn)品經(jīng)理

三、工作職責

3.1 用戶需求調(diào)研分析

3.2 市場需求分析，篩選符合公司戰(zhàn)略運營的需求

3.3 制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、以及用例說明

3.4 繪制前端/后臺原型

3.5 撰寫交互說明

3.6 項目管理(研發(fā)投入，進度跟蹤)

3.7 產(chǎn)品測試驗收

3.8 產(chǎn)品宣講，例如：產(chǎn)品使用流程等

3.9 撰寫產(chǎn)品說明書

3.10 協(xié)助運營人員解決產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的問題

3.11 產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化產(chǎn)品做準備

四、工作流程

市場調(diào)研 → 需求分析 → 產(chǎn)品設(shè)計 → 產(chǎn)品研發(fā) → 產(chǎn)品驗收 → 上線推廣發(fā)布 → 產(chǎn)品運營 → 產(chǎn)品迭代

五、產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

5.1 產(chǎn)品調(diào)研

研究市場，了解客戶需求、競爭狀況、公司現(xiàn)有的資源優(yōu)勢等，發(fā)掘行業(yè)中存在潛在的機會。

通過下面的方式進行市場調(diào)研：

1) 與用戶和潛在用戶交流(調(diào)查問卷、用戶訪談等)

2) 與直接面對客戶的運營同事(如運營、招商、客服等)交流

3) 研究行業(yè)市場分析報告及文章

4)競品分析

5)產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析

交付物：《調(diào)研報告》《BRD 商業(yè)需求文檔》

5.2 需求分析

完成產(chǎn)品定義，梳理目前產(chǎn)品需要做哪些事情，具體包含如下信息：

1) 產(chǎn)品背景描述

2)目標市場定位

3)核心業(yè)務(wù)流程

4)功能的詳細描述

5)功能的優(yōu)先級

6)用例(Use Case)

7)后臺數(shù)據(jù)需求

交付物：《產(chǎn)品設(shè)計方案》或《MRD 市場需求文檔》

5.3 產(chǎn)品設(shè)計

該階段主要確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計和用戶交互設(shè)計，包含所有的用戶體驗部分。具體工作內(nèi)容如下：

1原型圖繪制

2)撰寫交互說明

3)完善PRD文檔

交付物：《PRD 產(chǎn)品需求文檔》,《UI效果圖》

5.4 產(chǎn)品研發(fā)

該階段主要依靠研發(fā)部門進行，產(chǎn)品人員的職責就是協(xié)調(diào)各種資源，保證產(chǎn)品能夠按照開發(fā)計劃進行。主要的工作內(nèi)容如下：

1)確保投入研發(fā)資源(IOS/Android/UI/后臺等)，必要時追加

2)制定項目開發(fā)計劃

3)根據(jù)計劃跟蹤項目的進展

4)向領(lǐng)導報告項目進展狀況等

交付物：《產(chǎn)品開發(fā)計劃》、《開發(fā)進度跟蹤表》

5.5 產(chǎn)品驗收

驗收研發(fā)交付的產(chǎn)品，分兩個步驟：產(chǎn)品測試和產(chǎn)品驗收。

1)產(chǎn)品測試：研發(fā)團隊提交測試產(chǎn)品，由測試人員制定相應的測試計劃，并按照計劃完成產(chǎn)品的測試工作。

2)產(chǎn)品驗收：驗收研發(fā)完的產(chǎn)品是否符合設(shè)計標準，協(xié)調(diào)運營人員檢查產(chǎn)品是否達到上線運營標準。

交付物：《測試計劃》，可交付的產(chǎn)品

5.6 上線發(fā)布

發(fā)布前，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好一切產(chǎn)品使用的說明，保證上線后產(chǎn)品能夠運作流暢，其具體的工作內(nèi)容有：

1)產(chǎn)品宣講培訓，內(nèi)容有：產(chǎn)品的使用流程等

2)撰寫產(chǎn)品說明書

3)產(chǎn)品常見問題解決

4)配合運營制作銷售手冊

5)配合推廣人員準備軟文、媒體、渠道

交付物：《產(chǎn)品說明書》、《銷售手冊》

5.7 產(chǎn)品運營

產(chǎn)品上線后進入市場化階段，這時候產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責有兩個

1)和運營人員溝通：協(xié)助解決運營中遇到的產(chǎn)品問題

2)數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計并分析產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，為產(chǎn)品的迭代做準備

交付物：《數(shù)據(jù)分析報告》

5.8 產(chǎn)品迭代

根據(jù)項目的規(guī)劃以及上線需要迭代的需求，對產(chǎn)品進行下一輪的迭代。

交付物：《版本更新計劃說明書》

做完了這些，那么恭喜，你是一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，你做出來的產(chǎn)品不會太差。

作者：產(chǎn)品之吳觀大局，(微信公眾號：chanpin_wu)